第 11 章 OTRS::ITSM系统管理区

系统管理区是工单系统的管理的中央接口。系统配置的所有重要设置都可以在这里选择和/或修改，可以定制系统配置以满足独特的需要。

系统管理区通过服务人员界面导航栏的“系统管理”链接访问。只有登录的用户具有系统管理员权限才会显示这个链接。在完成默认安装后，您可以使用“root@localhost”作为ORRS系统管理员登录到系统，密码在安装的最后一步生成。

图 11.1. 系统管理区

通用目录

正如名称指示一样，通用目录用于OTRS::ITSM中基本的ITSM相关配置

图 11.2. 系统管理-通用目录

例如编辑下拉字段时的引用条目：

图 11.3. 系统管理-通用目录