Table of Contents
Панель администрирования является главным интерфейсом администратора системы управления заявками. Все основные настройки конфигурации системы сосредоточены здесь и могут быть просмотрены и/или изменены для удовлетворения индивидуальных потребностей.
Переход к панели управления осуществляется через пункт меню Админ/Администрирование главного меню интерфейса. Этот пункт меню виден и доступен только агентам имеющим права администратора в системе. После окончания стандартной установки системы вы можете войти в нее в качестве администратора используя логин "root@localhost" и пароль "root".
Начиная с версии OTRS::ITSM 1.0
[ General Catalog ] - Общий каталог
[ Criticality - Impact - Priority ] - Критичность - Влияние - Приоритет
[ ConfigItem ] - Описание учетных элементов/конфигурационных единиц
Начиная с версии OTRS::ITSM 1.1
[ Import/Export ] - Импорт/Экспорт
Начиная с версии OTRS::ITSM 2.0
[ Notification (ITSM Change Management) ] - Уведомления Управление Изменениями
[ Category - Impact - Priority ] - Категория - Влияние - Приоритет
[ State Machine ] - Машина состояний
Начиная с OTRS 2.2
[ Type ] - Типы
[ Status ] - Состояния
[ Service ] - Сервисы
[ SLA ] - Соглашения об Уровне Сервиса
Начиная с OTRS 2.3
[ Priority ] - Приоритеты
