已记录的带有当前状态的计算机配置项（部分）概览样例：
单个配置项视图样例：
上图是配置之间链接的示例。OTRS区分双向链接和无方向链接。每当一个配置项链接到另一CMDB对象时，OTRS::ITSM都会自动创建各自的反向链接。
OTRS::ITSM标准提供7种链接类型：
要链接对象，首先选择源对象，然后定义链接类型并选择目标对象。可以使用不同的条件搜索目标对象。
There is a GenericInterface for ITSM Configuration Management. This feature contains operations for creating, changing, retrieving and searching configuration items via GenericInterface. The following operations are available: ConfigItemCreate(), ConfigItemGet(), ConfigItemUpdate(), ConfigItemSearch(). For more information please take a look at the WSDL file: https://github.com/OTRS/ITSMConfigurationManagement/blob/rel-6_0/development/webservices/GenericConfigItemConnectorSOAP.wsdl