请注意，必须在OTRS::ITSM安装之前安装好OTRS 6框架。安装OTRS需要的所有信息、选项或安装流程都在OTRS管理手册中描述。
成功安装OTRS 6或更新版本后，以系统管理员登录，在系统管理区使用软件包管理器或通过 ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages6/ 获取ITSM软件包，并按以下顺序安装：
目录模块
ITSM核心模块
如果您运行OTRS的主机能够访问互联网，可使用如下的在线软件仓库 [--OTRS::ITSM 6 Master--] 来安装下面的软件包。否则下载下面的软件包并使用软件包管理器来安装它们：
ITSM故障和问题管理模块
ITSM配置管理模块
ITSM变更管理模块
ITSM服务级别协议管理模块
导入导出模块
您可以在这里找到安装过程的更多信息： INSTALL-6.ITSM
