即使您选择了开源软件，IT服务管理解决方案也是事关未来的投资决策。部署这个项目的成功关键是选择一个合格的咨询合作伙伴。同样重要的是按计划并成功的移植解决方案为有生命力的系统，以及可信赖的合作伙伴的持续支持保证完美的运营应用程序服务。

我们提供这种持续支持，我们的服务包可根据您的需求量体裁衣，可提供不同的响应时间（最高7*24*365的多种服务级别协议），并能7*24*365访问我们的支持门户网站以及可选的电话支持。请访问http://www.otrs.com/en/support/获得所有支持的详细信息，或通过邮件sales@otrs.com联系我们的销售团队。

您只需要为您绝对需要的服务付费，需要时也可以预订可选的附件服务包如远程控制支持，或者到其它OTRS::ITSM实例的应用系统支持服务扩展。

我们遵从ITIL运营的应用程序支持团队为流程和性能持续优化。我们的服务经理会定期与您联系，以便跟您讨论跟服务相关的期望和需求。您选择服务包的月度服务报告将作为这些会话的基础。