Ne feledje, hogy az OTRS 6-os keretrendszernek előbb telepítve kell lennie az OTRS::ITSM telepítéséhez. Minden szükséges információ, beállítás és a telepítési eljárás az OTRS adminisztrációs kézikönyvében van leírva.
Miután sikeresen telepítette az OTRS 6-os vagy későbbi verzióját, folytassa rendszerszergazdaként való belépéssel. Az adminisztrációs területen lévő csomagkezelő használatával vagy az ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages6/ címen keresztül szerezze be az ITSM csomagokat, és telepítse azokat a következő sorrendben:
GeneralCatalog
ITSMCore
Ha az OTRS rendszert futtató gépének van internetkapcsolata, akkor használja a következő internetes tárolót [--OTRS::ITSM 6 Master--] a lenti csomagok telepítéséhez. Egyébként töltse le a lenti csomagokat, és a csomagkezelő használatával telepítse azokat:
ITSMIncidentProblemManagement
ITSMConfigurationManagement
ITSMChangeManagement
ITSMServiceLevelManagement
ImportExport
Ezen az oldalon további információkat találhat a telepítési folyamatról: INSTALL-6.ITSM
