Egy IT-szolgáltatásmenedzsment megoldás melletti döntés egy olyan befektetés a jövőbe, amelyet nem szabad alábecsülni még akkor sem, ha egy nyílt forráskódú szoftver mellett dönt. Egy illetékes tanácsadó partner kritikus jelentőséggel bír egy ilyen megvalósítási projekt sikeréhez. Ugyanilyen fontos azonban a megoldás megtervezett és sikeres átültetése az élő rendszerre, valamint egy megbízható partner tartós támogatása, aki garantálja az alkalmazás szolgáltatásának hibamentes működését.

Mi ilyen folyamatos támogatást nyújtunk, és a szolgáltatás csomagjaink rugalmasan az ön igényeihez vannak szabva. Megkülönböztetett válaszidőket nyújtanak a különféle szolgáltatási szint megállapodásokhoz akár 24/7/365 támogatással, 24/7/365 hozzáféréssel a támogatási portálhoz és a választható telefonos támogatáshoz. További részletekért látogassa meg a http://www.otrs.com/en/support/ oldalt, vagy vegye fel a kapcsolatot a értékesítési csapattal a sales@otrs.com címen.

Ön csak akkor fog fizetni a szolgáltatásokért, ha feltétlenül szüksége van rájuk. A választható kiegészítő csomagok, például a távfelügyeleten keresztüli támogatás vagy az alkalmazás-támogatás szolgáltatások kiterjesztése más OTRS::ITSM példányokra szükség esetén lefoglalhatók.

Az ITIL-kompatibilisen működő Alkalmazás-támogató csapatunk folyamatosan optimalizálja a folyamatokat és a teljesítményt. Ezért a szolgáltatásmenedzserünk rendszeresen fel fogja venni önnel a kapcsolatot, hogy megvitassa kívánságait és követelményeit a szolgáltatásainkat illetően. A választott szolgáltatáscsomagban lévő havi szolgáltatás-jelentés szolgál alapul ezen beszélgetésekhez.