在服务人员界面的电子邮件外发屏幕中显示的动态字段。

默认值:

--- {}

允许在服务人员界面外发邮件屏幕将当前工作保存为草稿。

默认值:

--- '1'

定义默认情况下客户是否可以看到服务人员界面电子邮件外发屏幕中的消息。

默认值:

--- 0

服务人员界面使用外发邮件屏幕必需的权限。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- compose

定义服务人员界面在工单外出邮件屏幕是否需要工单锁定（如果工单还没有锁定，则工单被锁定且当前服务人员被自动设置为工单所有者）。

默认值:

--- '1'

定义本屏幕富文本编辑器组件的高度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- '300'

定义本屏幕中富文本编辑器组件的宽度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- '620'

定义服务人员界面在工单外出邮件屏幕发送消息后的默认下一个工单状态。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- open

定义服务人员界面工单外出邮件屏幕发送一个消息后下一个可能的状态。

默认值:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto