设置服务人员界面新建邮件工单的默认文本。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

在服务人员界面的工单电子邮件屏幕中显示的动态字段。

默认值:

--- {}

为工单邮件操作屏幕定义历史注释信息，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

为工单邮件操作屏幕定义历史类型，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- EmailAgent

设置在服务人员界面中新建电子邮件工单默认的信件对客户可见性。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

设置服务人员界面新建邮件工单的默认优先级。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 3 normal

定义本屏幕富文本编辑器组件的高度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- '320'

定义本屏幕中富文本编辑器组件的宽度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- '620'

设置是否必须由服务人员选择SLA。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- 0

设置服务人员界面新建邮件工单的默认发件人类型。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- agent

设置是否必须由服务人员选择服务。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- 0

设置在服务人员界面拆分工单默认的链接类型。

默认值:

---
Direction: Target
LinkType: ParentChild

设置服务人员界面创建邮件工单后的默认下一状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- open

确定在服务人员界面创建新邮件工单后下一个可能的工单状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

设置服务人员界面新建邮件工单的默认主题，例如“邮件外发”。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

控制在服务人员界面中CustomerID 是否为只读。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'