Ez a szakasz kezeli a PDF-kimenet beállítható lehetőségeit az OTRS keretrendszerben.

Ha az OTRS felületén belül bárhonnan a nyomtatás műveletet használja, akkor az egy formázott PDF-fájlt fog előállítani.

Beállíthatja az OTRS által előállított fájlok kinézetét a saját logójának létrehozásával és a PDF::LogoFile beállítási paraméterhez történő hozzáadással. Használhatja a PDF::PageSize paramétert az előállított PDF-fájl szabványos oldalméretének meghatározásához (DIN-A4 vagy Letter), valamint a PDF::MaxPage paramétert is az oldalak legnagyobb számának megadásához egy PDF-fájlnál, amely akkor hasznos, ha egy felhasználó véletlenül hatalmas kimeneti fájlt állítana elő.