Frontend → Agent → View → TicketSearch
Vissza B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása Előre

Frontend → Agent → View → TicketSearch

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###ArticleCreateTime

Felveszi a bejegyzés létrehozási idejeit az ügyintézői felület jegy keresésénél.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns

Az ügyintézői felület jegykeresési eredmények nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték: 

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###ArticleCreateTimePoint

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###ArticleCreateTimeSlot

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###CustomerID

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###CustomerUserLogin

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###DynamicField

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegy keresési attribútumát a jegykeresés képernyőnél. Például: a „Kulcs” értékének jelen esetben a dinamikus mező „X” nevének kell lennie, a „Tartalom” értékének a dinamikus mező típusától függően a dinamikus mező értékének kell lennie, a szöveg: „egy szöveg”, a lenyíló: „1”, a dátum és idő: „Search_DynamicField_XTimeSlotStartYear=1974; Search_DynamicField_XTimeSlotStartMonth=01; Search_DynamicField_XTimeSlotStartDay=26; Search_DynamicField_XTimeSlotStartHour=00; Search_DynamicField_XTimeSlotStartMinute=00; Search_DynamicField_XTimeSlotStartSecond=00; Search_DynamicField_XTimeSlotStopYear=2013; Search_DynamicField_XTimeSlotStopMonth=01; Search_DynamicField_XTimeSlotStopDay=26; Search_DynamicField_XTimeSlotStopHour=23; Search_DynamicField_XTimeSlotStopMinute=59; Search_DynamicField_XTimeSlotStopSecond=59;” és vagy „Search_DynamicField_XTimePointFormat=week; Search_DynamicField_XTimePointStart=Before; Search_DynamicField_XTimePointValue=7”;.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban.

Alapértelmezett érték: 

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###Fulltext

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_Body

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_Cc

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_From

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_Subject

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_To

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###QueueIDs

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###SLAIDs

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###SearchInArchive

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél (AllTickets/ArchivedTickets/NotArchivedTickets).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###ServiceIDs

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###StateIDs

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketChangeTimePoint

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketChangeTimeSlot

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCloseTimePoint

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCloseTimeSlot

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCreateTimePoint

A jegykeresés képernyő jellemzőinél használt alapértelmezett adatok. Például: „TicketCreateTimePointFormat=year;TicketCreateTimePointStart=Last;TicketCreateTimePoint=2;”.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCreateTimeSlot

A jegykeresés képernyő jellemzőinél használt alapértelmezett adatok. Például: „TicketCreateTimeStartYear=2010;TicketCreateTimeStartMonth=10;TicketCreateTimeStartDay=4;TicketCreateTimeStopYear=2010;TicketCreateTimeStopMonth=11;TicketCreateTimeStopDay=3;”.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketEscalationTimePoint

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketEscalationTimeSlot

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketNumber

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###Title

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField

Az ügyintézői felület jegykeresés képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték: 

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###ExtendedSearchCondition

Lehetővé teszi a kiterjesztett keresési feltételeket az ügyintézői felület jegykeresésében. Ezzel a funkcióval rákereshet például a jegycímre olyan típusú feltételekkel mint „(*kulcs1*&&*kulcs2*)” vagy „(*kulcs1*||*kulcs2*)”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet az ügyintézői felület jegykeresési eredményében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Down

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchArticleCSVTree

Exportálja a teljes bejegyzésfát a keresési eredményben (hatással lehet a rendszer teljesítményére).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVData

A keresési eredmény CSV formátumba való exportálásához használt adat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

---
- TicketNumber
- Age
- Created
- Closed
- FirstLock
- FirstResponse
- State
- Priority
- Queue
- Lock
- Owner
- UserFirstname
- UserLastname
- CustomerID
- CustomerName
- From
- Subject
- AccountedTime
- ArticleTree
- SolutionInMin
- SolutionDiffInMin
- FirstResponseInMin
- FirstResponseDiffInMin

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVDynamicField

Dinamikus mezők, amelyek a keresési eredmények CSV formátumba való exportálásához használhatók.

Alapértelmezett érték: 

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchLimit

Egy keresés eredményében megjelenített jegyek legnagyobb száma az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '2000'

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchPageShown

Egy keresési eredmény minden egyes oldalán megjelenített jegyek száma az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '40'

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchViewableTicketLines

A keresési segédprogram által megjelenített sorok száma (jegyenként) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '10'

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt az ügyintézői felület jegykeresési eredményének jegyrendezéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Age

Vissza Fel Előre
Frontend → Agent → View → TicketResponsible Főoldal Frontend → Agent → View → TicketService