Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegyfelelős képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- '%%Responsible'

Meghatározza az előzmények típusát a jegy felelős képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- AddNote

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegy felelős képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Alapértelmezett érték:

--- 0

A jegyfelelős képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- responsible

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 3 normal

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegyfelelős képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

--- '100'

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

--- '620'

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- open

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending reminder
- pending auto

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

--- 0

Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Az ügyintézői felület felelős nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet az ügyintézői felület felelős nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- Up

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület felelős nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- Age