Frontend → Agent → View → TicketQueue
Vissza B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása Előre

Frontend → Agent → View → TicketQueue

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Blink

A legrégebbi jegyet tartalmazó várólista villogási mechanizmusát aktiválja.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns

Az ügyintézői felület várólista nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték: 

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###HideEmptyQueues

Várólisták megjelenítése még akkor is, ha csak zárolt jegyek vannak bennük.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###HighlightAge1

Beállítja az életkort percben (első szint) a várólisták kiemeléséhez, amelyek érintetlen jegyeket tartalmaznak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1440'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###HighlightAge2

Beállítja az életkort percben (második szint) a várólisták kiemeléséhez, amelyek érintetlen jegyeket tartalmaznak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '2880'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett rendezési sorrendet a várólista nézetben lévő összes várólistánál a prioritás rendezés után.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Up

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###PreSort::ByPriority

Meghatározza, hogy a prioritás szerinti előrendezés legyen kész a várólista nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###QueueSort

Rendezi a jegyeket (növekvően vagy csökkenően), ha egyedüli várólista van kiválasztva a várólista nézetben, és miután a jegyek prioritás szerint lettek rendezve. Értékek: 0 = növekvő (legrégebbi felül, alapértelmezett), 1 = csökkenő (legfiatalabb felül). Használja a várólista-azonosítót a kulcshoz és a 0 vagy az 1 számjegyeket az értékhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
'3': '0'
'7': '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett rendezési feltételt a várólista nézetben megjelenített összes várólistánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Age

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###StripEmptyLines

Eltávolítja az üres sorokat a jegyelőnézetből a várólista nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###UseSubQueues

Az alvárólisták jegyeinek felvétele alapértelmezetten egy várólista kijelölésekor.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets

Megjeleníti a csak olvasható és az írható, olvasható várólistákat is a várólista nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###VisualAlarms

Várólisták kiemelésének engedélyezése a jegy életkora alapján.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Vissza Fel Előre
Frontend → Agent → View → TicketProcess Főoldal Frontend → Agent → View → TicketResponsible