Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- ''
Az ügyintézői felület várakozó jegy képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.
Alapértelmezett érték:
--- {}
Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület várakozó jegy képernyőjén.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Meghatározza az előzmények megjegyzést a várakozó jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- '%%Pending'
Meghatározza az előzmények típusát a várakozó jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- AddNote
Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza, hogy az ügyintézői felület várakozó jegy képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja a jegy tulajdonosát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjének használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- pending
Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 3 normal
Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a nagyított jegynek a jegyvárakozás képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.
Alapértelmezett érték:
--- '100'
Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.
Alapértelmezett érték:
--- '620'
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja a szolgáltatást egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja egy jegy állapotát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után a nagyított jegy várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- pending reminder
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- - pending reminder - pending auto
Beállítja az alapértelmezett tárgyat egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- ''
Beállítja a jegy típusát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).
Alapértelmezett érték:
--- 0
Megjeleníti a cím mezőt egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- 0