Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Az ügyintézői felület jegytulajdonos képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegytulajdonos képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegytulajdonos képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- '%%Owner'

Meghatározza az előzmények típusát a jegytulajdonos képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- AddNote

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegytulajdonos képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását egy nagyított jegynek a jegy tulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja a jegy tulajdonosát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjének használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- owner

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 3 normal

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

--- '100'

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

--- '620'

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja a szolgáltatást egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja egy jegy állapotát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után a nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- open

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending reminder
- pending auto

Beállítja az alapértelmezett tárgyat egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Beállítja a jegy típusát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

--- 0

Megjeleníti a cím mezőt egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- 0