Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- ''
Az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.
Alapértelmezett érték:
--- {}
Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegyjegyzet képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- '%%Note'
Meghatározza az előzmények típusát a jegyjegyzet képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.
Alapértelmezett érték:
--- AddNote
Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegy jegyzet képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
A jegyjegyzet képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- note
Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 3 normal
Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegyjegyzet képernyőjén az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- '100'
Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- '620'
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- open
Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- - open - closed - pending reminder - pending auto
Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- ''
Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.
Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- 0