Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegylezárás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- '%%Close'

Meghatározza az előzmények típusát a jegylezárás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- AddNote

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

A jegylezárás képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- close

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 3 normal

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegylezárás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- '100'

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- '620'

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegy lezárása képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- closed successful

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- closed

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0