Frontend → Agent → View → TicketCompose
Vissza B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása Előre

Frontend → Agent → View → TicketCompose

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###DynamicField

Az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték: 

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén lévő üzenet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###Permission

A jegyválasz képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- compose

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték: 

--- '320'

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték: 

--- '620'

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát, ha azt megírták / megválaszolták az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- open

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateType

Meghatározza egy jegy írása / megválaszolása utáni következő lehetséges állapotokat az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

---
- open
- closed
- pending auto
- pending reminder

Ticket::Frontend::ComposeAddCustomerAddress

Hozzáadja az ügyfelek e-mail címeit a címzettekhez az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén. Az ügyfelek e-mail címei nem lesznek hozzáadva, ha a bejegyzés típusa belső e-mail.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::ComposeReplaceSenderAddress

Kicseréli az eredeti küldőt az aktuális ügyfél e-mail címére a válasz írásakor az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::Quote

Meghatározza az egyszerű szöveges e-mail idézetekhez használt karaktert az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén. Ha ez üres vagy inaktív, akkor az eredeti levelek nem lesznek idézve, viszont hozzáfűzésre kerülnek a válaszhoz.

Alapértelmezett érték: 

--- '>'

Ticket::Frontend::ResponseFormat

Meghatározza a válaszok formátumát az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén ([% Data.OrigFrom | html %] = feladó 1:1, [% Data.OrigFromName | html %] csak a feladó valódi neve).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '[% Data.Salutation | html %]

  [% Data.StdResponse | html %]

  [% Data.Signature | html %]


  [% Data.CreateTime | Localize("TimeShort") %] - [% Data.OrigFromName | html %] [%
  Translate("wrote") | html %]:

  [% Data.Body | html %]

'

Ticket::Frontend::ResponseQuoteMaxLines

Meghatározza a válaszokhoz hozzáadott idézett sorok legnagyobb számát.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- '99'

Vissza Fel Előre
Frontend → Agent → View → TicketClose Főoldal Frontend → Agent → View → TicketCustomer