过去多年围绕OTRS已经形成了一个大型社区，用户和开发人员使用邮件列表来共享他们关于问题单系统的各种真知灼见。他们记录与安装、配置、使用、本地化和开发相关的各种问题。他们可以通过http://bugs.otrs.org (http://bugs.otrs.org/)BUG跟踪系统提交BUG报告，还可以直接联系负责的开发人员，相关补丁会很快提供出来。
上述的社区频道也对OTRS::ITSM同样开放，以持续改进产品质量。您可以在主页http://otrs.org (http://otrs.org/)加入这个社区。
