A változásmenedzsment modulhoz való hozzáférést egy szerep alapú hozzáférési elgondolás szerint kezelik. A szükséges felhasználói szerepek az OTRS adminisztrátorán keresztül vannak létrehozva a változásmenedzsment modulban lévő megfelelő felhasználói csoportjogosultságok szerint.
A „műszaki követelmények” alatt felsorolt OPM-ek telepítésével a lenti táblázatban lévő felhasználói csoportok lesznek létrehozva:
8.1. táblázat - Felhasználói szerepek
| Felhasználószerep | Hozzáférés és jogosultságok |
|---|---|
| itsm-change |
Ennek a felhasználói csoportnak a tagjai hozzáféréssel rendelkeznek a változásmenedzsment modulhoz. Az összes lehetséges munkamegrendelés ügyintézőt hozzá kell rendelni ehhez a csoporthoz. Az összes változást és munkamegrendelést láthatják ezek a felhasználók. |
| itsm-change-builder |
Ennek a felhasználói csoportnak a tagjai új változásokat és munkamegrendeléseket hozhatnak létre a rendszeren. Az összes változást és munkamegrendelést láthatja ez a csoport. A változás-összeállító által létrehozott vagy a változás-összeállító számára hozzáférhetőként meghatározott változásokat és munkamegrendeléseket szerkeszthetik ezek a felhasználók. |
| itsm-change-manager |
Ennek a felhasználói csoportnak a tagjai új változásokat és munkamegrendeléseket hozhatnak létre a rendszeren. Az összes változást és munkamegrendelést láthatja ez a csoport. Ezek a felhasználók az összes változást és munkamegrendelést szerkeszthetik. |