在OTRS中客户有一个单独的WEB界面，可以创建新帐户、修改帐户设置、创建和编辑工单、查看他们创建的工单概览等等。
继续上面的示例，通过在浏览器中输入网址 http://www.example.com/otrs/customer.pl 即可访问客户登录屏幕。
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