本章描述了ORTS数据的备份和恢复。
有两种类型的数据需要备份：应用程序文件（如/opt/otrs目录下的文件）和存储在数据库中的数据。
为了简化备份，在每个OTRS安装中已经包括了脚本scripts/backup.pl。运行它可以备份所有重要的数据（见下面的脚本）。
linux:/opt/otrs# cd scripts/ linux:/opt/otrs/scripts# ./backup.pl --help backup.pl - backup script Copyright (C) 2001-2020 OTRS AG, https://otrs.com/ usage: backup.pl -d /data_backup_dir/ [-c gzip|bzip2] [-r 30] [-t fullbackup|nofullbackup|dbonly] linux:/opt/otrs/scripts#
脚本：获取关于OTRS备份机制的帮助。
执行下面脚本中指定的命令来创建一个备份：
linux:/opt/otrs/scripts# ./backup.pl -d /backup/ Backup /backup//2010-09-07_14-28/Config.tar.gz ... done Backup /backup//2010-09-07_14-28/Application.tar.gz ... done Dump MySQL rdbms ... done Compress SQL-file... done linux:/opt/otrs/scripts#
脚本：创建一个备份。
所有数据都保存在目录/backup/2010-09-07_14-28/下（见下面的脚本）。另外，这些数据被保存到一个.tar.gz文件。
linux:/opt/otrs/scripts# ls /backup/2010-09-07_14-28/ Application.tar.gz Config.tar.gz DatabaseBackup.sql.gz linux:/opt/otrs/scripts#
脚本：检查备份文件。
要恢复一个备份，保存的应用程序数据必须被写回到安装目录，如/opt/otrs。还必须要恢复数据库。
每个OTRS安装都自带了一个脚本文件scripts/restore.pl（见下面的脚本），它简化了恢复过程，支持MySQL和PostgreSQL。
linux:/opt/otrs/scripts# ./restore.pl --help restore.pl - restore script Copyright (C) 2001-2020 OTRS AG, https://otrs.com/ usage: restore.pl -b /data_backup/<TIME>/ -d /opt/otrs/ linux:/opt/otrs/scripts#
脚本：获取关于OTRS恢复机制的帮助。
例如：数据保存在目录/backup/2010-09-07_14-28/下，可以使用下面脚本中指定的命令来恢复，假定OTRS安装在/opt/otrs目录。
linux:/opt/otrs/scripts# ./restore.pl -b /backup/2010-09-07_14-28 -d /opt/otrs/ Restore /backup/2010-09-07_14-28//Config.tar.gz ... Restore /backup/2010-09-07_14-28//Application.tar.gz ... create MySQL decompresses SQL-file ... cat SQL-file into MySQL database compress SQL-file... linux:/opt/otrs/scripts#
脚本：恢复OTRS数据。