在客户界面显示已启用的工单属性（0 = 禁用，1 = 启用）。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
Owner: '0'
Priority: '1'
Queue: '1'
Responsible: '0'
SLA: '0'
Service: '0'
State: '1'
Type: '0'

在客户的工单详情视图中展开显示这个工单所有的信件。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0

定义客户界面工单详情视图中默认的服务人员姓名。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Support Agent

定义客户可见的注释中“发件人”字段的显示样式。 可以在 Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###DefaultAgentName 设置中定义默认的服务人员姓名。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- FromField

在客户界面的工单详情屏幕中显示的动态字段。

默认值:

--- {}

在客户界面的工单详情屏幕中工单回复部分显示的动态字段选项。

默认值:

--- {}

为工单展开操作屏幕定义历史注释信息，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

为工单详情操作定义历史类型，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- FollowUp

确定在客户界面跟进工单屏幕的下一个屏幕。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- CustomerTicketOverview

在客户界面允许选择工单的优先级。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

在客户界面中，工单详情屏幕跟进客户工单的默认优先级。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 3 normal

定义服务人员界面工单详情屏幕中工单默认的发送人类型。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- customer

在客户界面允许选择客户工单的下一个编写状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

在客户界面中定义客户跟进工单后的默认下一个工单状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- open

定义客户界面客户工单下一个可能的状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- open
- closed

在工单详情视图中显示所用工时。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0