客户界面创建工间屏幕用于选择的模块。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Kernel::Output::HTML::CustomerNewTicket::QueueSelectionGeneric

确定客户界面哪些队列可以作为工单的有效收件人。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Junk: First Queue
Misc: Second Queue

确定客户界面工单显示为收件人（To:）的字符串。如果NewQueueSelectionType参数设置为“队列”，"<Queue>"显示队列名称，如果NewQueueSelectionType参数设置“系统邮件地址”，"<Realname> <<Email>>"显示收件人的名称和邮件地址。

默认值:

--- <Queue>

定义客户界面工单收件人的目标（“Queue队列”显示所有的队列，“SystemAddress系统邮件地址”只显示分配到系统邮件地址的队列）。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Queue

在客户界面的工单消息屏幕中显示的动态字段选项。 注意。 如果要在客户界面的工单详情屏幕中显示这些字段，则必须在CustomerTicketZoom ### DynamicField中启用它们。

默认值:

--- {}

在客户界面中新的历史条目的注释。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

定义客户界面中的默认历史类型。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- WebRequestCustomer

确定在客户界面创建新客户工单后的下一个屏幕。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- CustomerTicketOverview

在客户界面允许设置工单的优先级。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

在客户界面中，创建客户工单的默认优先级。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 3 normal

允许在客户界面设置工单的队列，如果此处未启用，则需要配置QueueDefault（默认队列）。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

在客户界面中，创建客户工单的默认队列。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- Postmaster

在客户界面允许设置工单的SLA。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

设置是否必须由客户选择SLA。

默认值:

--- 0

客户界面新工单的发件人类型。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- customer

在客户界面允许设置工单所属的服务。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

设置是否必须由客户选择服务。

默认值:

--- 0

定义客户界面中新建客户工单的默认状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- new

允许在客户界面设置工单类型，如果此处未启用，则需要配置TicketTypeDefault（默认工单类型）。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

定义客户界面新建客户工单屏幕默认的工单类型。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- Unclassified