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Ticket::Frontend::MenuModule###000-Back

在服务人员界面工单详情视图中，为“返回”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: ''
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Go back
Link: '[% Env("LastScreenOverview") %];TicketID=[% Data.TicketID | html %]'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Back
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###100-Lock

在服务人员界面工单详情视图中，为“锁定/解锁工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketLock
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Lock / unlock this ticket
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Lock
Name: Lock
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###200-History

在服务人员界面工单详情视图中，为“访问工单历史”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketHistory
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Show the history for this ticket
Link: Action=AgentTicketHistory;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: History
PopupType: TicketHistory
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###210-Print

在服务人员界面工单详情视图中，为“打印工单/信件”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketPrint
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Print this ticket
Link: Action=AgentTicketPrint;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
LinkParam: target="print"
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Print
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###300-Priority

在服务人员界面工单详情视图中，为“查看工单优先级”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketPriority
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Change the priority for this ticket
Link: Action=AgentTicketPriority;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Priority
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###310-FreeText

在服务人员界面工单详情视图中，为“工单自定义字段”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketFreeText
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Change the free fields for this ticket
Link: Action=AgentTicketFreeText;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Free Fields
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###320-Link

在服务人员界面工单详情视图中，为“链接工单到另一对象”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentLinkObject
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Link this ticket to other objects
Link: Action=AgentLinkObject;SourceObject=Ticket;SourceKey=[% Data.TicketID | html
  %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Link
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###400-Owner

在服务人员界面工单详情视图中，为“修改工单所有者”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketOwner
ClusterName: People
ClusterPriority: '430'
Description: Change the owner for this ticket
Link: Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Owner
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###410-Responsible

在服务人员界面工单详情视图中，为“修改工单负责人”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketResponsible
ClusterName: People
ClusterPriority: '430'
Description: Change the responsible for this ticket
Link: Action=AgentTicketResponsible;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Responsible
Name: Responsible
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Customer

在服务人员界面工单详情视图中，为“修改请求工单的客户”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。在服务人员界面工单详情视图中，为锁定/解锁工单菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketCustomer
ClusterName: People
ClusterPriority: '430'
Description: Change the customer for this ticket
Link: Action=AgentTicketCustomer;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Customer
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Note

在服务人员界面工单详情视图中，为“添加工单备注”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketNote
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Add a note to this ticket
Link: Action=AgentTicketNote;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Note
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###425-Phone Call Outbound

在服务人员界面工单详情视图中，为“添加致电客户”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketPhoneOutbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Add an outbound phone call to this ticket
Link: Action=AgentTicketPhoneOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Phone Call Outbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###426-Phone Call Inbound

在服务人员界面工单详情视图中，为“添加客户来电”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketPhoneInbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Add an inbound phone call to this ticket
Link: Action=AgentTicketPhoneInbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Phone Call Inbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###427-Email Outbound

在服务人员界面工单详情视图中，为“发送工单的外发邮件”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketEmailOutbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Send new outgoing mail from this ticket
Link: Action=AgentTicketEmailOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: E-Mail Outbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###430-Merge

在服务人员界面工单详情视图中，为“合并工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketMerge
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Merge this ticket and all articles into another ticket
Link: Action=AgentTicketMerge;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Merge
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###440-Pending

在服务人员界面工单详情视图中，为“挂起工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketPending
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Set this ticket to pending
Link: Action=AgentTicketPending;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Pending
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###448-Watch

在服务人员界面工单详情视图中，为“关注/取消关注工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketWatcher
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Watch this ticket
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::TicketWatcher
Name: Watch
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###450-Close

在服务人员界面工单详情视图中，为“关闭工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

默认值:

---
Action: AgentTicketClose
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Close this ticket
Link: Action=AgentTicketClose;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Close
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###460-Delete

在服务人员界面工单详情视图中，为“删除工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Action: AgentTicketMove
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Delete this ticket
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Delete
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Delete
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###470-Junk

在服务人员界面工单详情视图中，为“设置工单为垃圾”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。为了给菜单条目分组，使用键"ClusterName（菜单组名称）"，其值可为您想在界面上看到的任何菜单组名称（系统默认为Miscellaneous-杂项），使用键"ClusterPriority（菜单组优先级）"来配置工具栏中菜单组的显示顺序。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Action: AgentTicketMove
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Mark this ticket as junk!
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Junk
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Spam
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###480-Process

在服务人员界面工单详情视图中，为“注册工单到一个流程”菜单显示一个链接。

默认值:

---
Action: AgentTicketProcess
Cluster: ''
Description: Enroll process for this ticket
Link: Action=AgentTicketProcess;IsProcessEnroll=1;TicketID=[% Data.TicketID | html
  %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Process
Name: Process
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###500-ExternalLink

在服务人员界面的工单详情视图中显示到外部页面的链接。可以通过使用键“Group”和内容如“rw：group1; move_into：group2”来完成额外的访问控制，以显示或不显示此链接。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Action: ''
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: ''
Description: Open an external link!
ExternalLink: '1'
Link: http://external-application.test/app/index.php?TicketID=[% Data.TicketID %]&queue_id=[%
  Data.QueueID %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: External Link
PopupType: ''
Target: _blank

Ticket::Frontend::MenuModule###550-Appointment

在服务人员界面工单详情屏幕，在菜单上显示一个链接，以创建一个日历预约并直接链接到此工单。可通过键“Group”和值如“rw:group1;move_into:group2”进行额外的访问控制，以显示或不显示这个链接。如果要放到菜单组中，使用键“ClusterName”，值可以是界面上能看到的任意名称。使用键“ClusterPriority”来配置菜单组在工具栏中显示的顺序。

默认值:

---
Action: AgentAppointmentCalendarOverview
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Create a new calendar appointment linked to this ticket
Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview;Subaction=AppointmentCreate;PluginKey=0100-Ticket;ObjectID=[%
  Data.TicketID | uri %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: New Appointment
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###999-TeaserAttachmentView

在OTRS 商业版™的工单附件视图的菜单中显示一个头部预览链接。

默认值:

---
Action: AgentTicketZoom
Class: OTRSBusinessRequired
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '999'
Description: View all attachments of the current ticket
Link: Action=AgentTicketZoom;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::TeaserAttachmentView
Name: All attachments (OTRS Business Solution™)
PopupType: ''
Target: ''

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