设置服务人员界面新建电话工单的默认备注文本，例如：“通过客户来电新建的工单”。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

在服务人员界面的工单电话屏幕中显示的动态字段。

默认值:

--- {}

为工单电话操作屏幕定义历史注释信息，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

为工单电话操作屏幕定义历史类型，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- PhoneCallCustomer

设置在服务人员界面中新建电话工单默认的信件对客户可见性。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

设置服务人员界面新建电话工单的默认优先级。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 3 normal

定义本屏幕富文本编辑器组件的高度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

默认值:

--- '320'

定义本屏幕中富文本编辑器组件的宽度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

默认值:

--- '620'

设置是否必须由服务人员选择SLA。

默认值:

--- 0

设置服务人员界面新建电话工单的默认发件人类型。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- customer

设置是否必须由服务人员选择服务。

默认值:

--- 0

设置服务人员界面拆分工单的默认链接类型。

默认值:

---
Direction: Target
LinkType: ParentChild

设置服务人员界面新建电话工单的默认下一状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- open

确定在服务人员界面创建新电话工单后下一个可能的工单状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

设置服务人员界面新建电话工单的默认主题，例如“客户来电”。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

控制在服务人员界面中新建电话工单能否设置不止一个“发件人”条目。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

控制在服务人员界面中CustomerID 是否为只读。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'