定义服务人员界面在工单电话接入屏幕电话工单的默认备注正文文本。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

在服务人员界面的工单电话接入屏幕中显示的动态字段。

默认值:

--- {}

允许在服务人员界面工单电话接入屏幕将当前工作保存为草稿。

默认值:

--- '1'

为工单电话接入操作屏幕定义历史注释信息，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

为工单电话接入操作屏幕定义历史类型，以用于服务人员界面的工单历史。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- PhoneCallCustomer

服务人员界面使用工单接入电话屏幕必需的权限。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- phone

定义服务人员界面在工单客户来电屏幕是否需要工单锁定（如果工单还没有锁定，则工单被锁定且当前服务人员被自动设置为工单所有者）。

默认值:

--- 0

定义本屏幕富文本编辑器组件的高度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

默认值:

--- '200'

定义本屏幕中富文本编辑器组件的宽度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

默认值:

--- '475'

定义服务人员界面工单电话接入屏幕中电话工单默认的发送人类型。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- customer

定义服务人员界面工单电话接入屏幕添加电话备注后默认的工单下一状态。

默认值:

--- open

服务人员界面工单电话接入屏幕在添加一个电话备注后工单可能的下一状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

定义服务人员界面工单电话接入屏幕电话工单的默认主题。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''