服务人员界面使用合并工单屏幕必需的权限。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- rw

定义服务人员界面在工单合并屏幕是否需要工单锁定（如果工单还没有锁定，则工单被锁定且当前服务人员被自动设置为工单所有者）。

默认值:

--- '1'

定义本屏幕富文本编辑器组件的高度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- '100'

定义本屏幕中富文本编辑器组件的宽度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

--- '620'

工单被合并时，自动添加一个备注到不再活动的工单，您可以在这里定义这个备注的主题（这个主题不能被服务人员修改）。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Ticket Merged

工单被合并时，自动添加一个备注到不再活动的工单，您可以在这里定义这个备注的正文（这个文本不能被服务人员修改）。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Merged Ticket <OTRS_TICKET> to <OTRS_MERGE_TO_TICKET>.

工单被合并时，通过设置“通知发送人”复选框选项，客户能收到邮件通知，您可以在这个文本框中定义一个预先格式化的文本（服务人员可在以后修改）。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Your email with ticket number "<OTRS_TICKET>" is merged to "<OTRS_MERGE_TO_TICKET>".