Frontend → Agent → View → Preferences

AgentPreferencesGroups

为偏好设置项定义分组。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- Description: Change your password and more.
  Icon: fa-user
  Key: UserProfile
  Name: User Profile
  Prio: '1000'
- Description: Choose which notifications you'd like to receive.
  Icon: fa-envelope
  Key: NotificationSettings
  Name: Notification Settings
  Prio: '1001'
- Description: Tweak the system as you wish.
  Icon: fa-cog
  Key: Miscellaneous
  Name: Miscellaneous
  Prio: '1002'

PreferencesGroups###AppointmentNotificationEvent

预约通知的传输选项。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Choose for which kind of appointment changes you want to receive notifications.
Label: Appointment notifications
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::AppointmentNotificationEvent
PrefKey: AdminAppointmentNotifcationEventTransport
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '8001'

PreferencesGroups###Avatar

定义用户头像。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Block: Avatar
Desc: Change your avatar image.
Key: Avatar
Label: Avatar
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Avatar
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '1000'

PreferencesGroups###CSVSeparator

使最终用户能够覆盖转换文件中定义的CSV文件分隔符。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Active: '1'
Data:
  '': ''
  ',': ','
  ;: ;
  \t: tab
  '|': '|'
DataSelected: '0'
Desc: Select the separator character used in CSV files (stats and searches). If you
  don't select a separator here, the default separator for your language will be used.
Key: CSV Separator
Label: CSV Separator
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserCSVSeparator
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '4000'

PreferencesGroups###Comment

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Block: Input
Data: '[% Env("UserComment") %]'
Desc: This is a Description for Comment on Framework.
Key: Comment
Label: Comment
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserComment
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '6000'

PreferencesGroups###CommunicationLogPageShown

通信日志概览页面(用于显示通信日志条目)的参数。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
  '50': '50'
DataSelected: '25'
Desc: Communication log limit per page for Communication Log Overview.
Key: ''
Label: CommunicationLog Overview Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AdminCommunicationLogPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###CreateNextMask

服务人员界面的偏好设置视图中CreateNextMask对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Data:
  '0': Create Ticket
  AgentTicketZoom: Ticket Zoom
DataSelected: ''
Desc: Configure which screen should be shown after a new ticket has been created.
Key: ''
Label: Screen after new ticket
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserCreateNextMask
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '3000'

PreferencesGroups###CustomQueue

服务人员界面的偏好设置视图中CustomQueue 对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Your queue selection of your preferred queues. You also get notified about those
  queues via email if enabled.
Key: ''
Label: My Queues
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomQueue
Permission: ro
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '1000'

PreferencesGroups###CustomService

服务人员界面的偏好设置视图中CustomService 对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Your service selection of your preferred services. You also get notified about
  those services via email if enabled.
Key: ''
Label: My Services
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomService
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '1000'

PreferencesGroups###DynamicField

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Active: '1'
Block: Input
Data: '[% Env("UserDynamicField_NameX") %]'
Desc: This is a Description for DynamicField on Framework.
Key: Default value for NameX
Label: NameX
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserDynamicField_NameX
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '7000'

PreferencesGroups###DynamicFieldsOverviewPageShown

动态字段概览页面(用来显示动态字段)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Dynamic fields limit per page for Dynamic Fields Overview.
Key: ''
Label: Dynamic Fields Overview Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AdminDynamicFieldsOverviewPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###GoogleAuthenticatorSecretKey

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Block: Input
Desc: 'Enter your shared secret to enable two factor authentication. WARNING: Make
  sure that you add the shared secret to your generator application and the application
  works well. Otherwise you will be not able to login anymore without the two factor
  token.'
Key: Shared Secret
Label: Google Authenticator
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserGoogleAuthenticatorSecretKey
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '0600'
ValidateRegex: ^([A-Z2-7]{16}|)$
ValidateRegexMessage: The secret you supplied is invalid. The secret must only contain
  letters (A-Z, uppercase) and numbers (2-7) and must consist of 16 characters.

PreferencesGroups###Language

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select the main interface language.
Key: ''
Label: Language
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Language
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserLanguage
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '1000'

PreferencesGroups###NotificationEvent

工单通知的传输选项。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Choose for which kind of ticket changes you want to receive notifications. Please
  note that you can't completely disable notifications marked as mandatory.
Label: Ticket notifications
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::NotificationEvent
PrefKey: AdminNotifcationEventTransport
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '8000'

PreferencesGroups###OutOfOffice

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Block: OutOfOffice
Desc: If you're going to be out of office, you may wish to let other users know by
  setting the exact dates of your absence.
Key: ''
Label: Out Of Office Time
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::OutOfOffice
PrefKey: UserOutOfOffice
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '4000'

PreferencesGroups###Password

定义在偏好设置中这个条目的配置参数。'PasswordRegExp'保证密码不匹配一个正则表达式;'PasswordMinSize'定义密码的最小字符数;如果至少需要2个小写字母和2个大写字母就设置合适的选项为“1”,'PasswordMin2Characters'定义密码如果要包含至少2个字母字符(设置为0或1);'PasswordNeedDigit'控制是否至少包含1个数字(设置为0或1);'PasswordMaxLoginFailed'设置最大登录失败数,一个服务人员在登录失败次数达到这个数后会临时无效。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员根据他们的个人偏好编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑其偏好设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Area: Agent
Desc: Set a new password by filling in your current password and a new one.
Label: Change password
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Password
PasswordMaxLoginFailed: '0'
PasswordMin2Characters: '0'
PasswordMin2Lower2UpperCharacters: '0'
PasswordMinSize: '0'
PasswordNeedDigit: '0'
PasswordRegExp: ''
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '0500'

PreferencesGroups###RefreshTime

服务人员界面的偏好设置视图中RefreshTime (刷新时间)对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Data:
  '0': off
  '10': 10 minutes
  '15': 15 minutes
  '2': ' 2 minutes'
  '5': ' 5 minutes'
  '7': ' 7 minutes'
DataSelected: '0'
Desc: If enabled, the different overviews (Dashboard, LockedView, QueueView) will
  automatically refresh after the specified time.
Key: ''
Label: Overview Refresh Time
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserRefreshTime
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '2000'

PreferencesGroups###Skin

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select your preferred layout for the software.
Key: ''
Label: Skin
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Skin
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserSkin
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '100'

PreferencesGroups###Theme

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select your preferred theme for OTRS.
Key: ''
Label: Theme
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Theme
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserTheme
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '3000'

PreferencesGroups###TicketOverviewFilterSettings

工单概览简洁版式的列过滤器参数。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Desc: Column ticket filters for Ticket Overviews type "Small".
Key: ''
Label: Enabled filters.
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::ColumnFilters
PrefKey: UserFilterColumnsEnabled
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###TicketOverviewMediumPageShown

工单概览基本版式页面(用来显示工单)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '20'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Medium".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Medium" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewMediumPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###TicketOverviewPreviewPageShown

工单概览预览版式页面(用来显示工单)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '15'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Preview".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Preview" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewPreviewPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8200'

PreferencesGroups###TicketOverviewSmallPageShown

工单概览简洁版式页面(用来显示工单)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Small".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Small" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewSmallPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###TimeZone

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select your personal time zone. All times will be displayed relative to this
  time zone.
Key: ''
Label: Time Zone
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::TimeZone
PrefKey: UserTimeZone
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '3500'

PreferencesTable

定义存储用户偏好设置的表的名称。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- user_preferences

PreferencesTableKey

定义在偏好设置表中存储密钥的字段。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- preferences_key

PreferencesTableUserID

定义在偏好设置表中存储用户标识符的列名称。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- user_id

PreferencesTableValue

定义在偏好设置表中存储数据的列名称。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- preferences_value