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上一页	附录 B. 配置选项参考手册	下一页

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0600-CIC-CustomerCompanyInformation

服务人员界面客户单位信息的仪表板后端的参数。“GROUP（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。

默认值:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: Customer Information
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerCompanyInformation
Title: Customer Information

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0100-CUIC-CustomerUserInformation

服务人员界面客户用户信息的仪表板后端的参数。“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。

默认值:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: Customer User Information
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerUserInformation
Title: Customer User Information

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0600-CUIC-CustomerCompanyInformation

默认值:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: Customer Information
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerCompanyInformation
Title: Customer Information

DashboardBackend###0000-ProductNotify

定义仪表板后端参数。“GROUP（组）”用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTLLocal”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '1440'
Default: '1'
Description: News about OTRS releases!
Group: admin
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::ProductNotify
Title: Product News

DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder

服务人员界面工单挂起提醒概览的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。注意：只有工单属性和动态字段（DynamicField_NameX）才允许使用DefaultColumns（默认字段）。

默认值:

---
Attributes: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached
Filter: Locked
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: UntilTime
Title: Reminder Tickets

DashboardBackend###0110-TicketEscalation

服务人员界面工单升级概览的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。注意：只有工单属性和动态字段（DynamicField_NameX）才允许使用DefaultColumns（默认字段）。

默认值:

---
Attributes: TicketEscalationTimeOlderMinutes=1;SortBy=EscalationTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All escalated tickets
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: EscalationTime
Title: Escalated Tickets

DashboardBackend###0120-TicketNew

服务人员界面新建工单概览的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。注意：只有工单属性和动态字段（DynamicField_NameX）才允许使用DefaultColumns（默认字段）。

默认值:

---
Attributes: StateType=new;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All new tickets, these tickets have not been worked on yet
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: Age
Title: New Tickets

DashboardBackend###0130-TicketOpen

服务人员界面处理工单概览的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。注意：只有工单属性和动态字段（DynamicField_NameX）才允许使用DefaultColumns（默认字段）。

默认值:

---
Attributes: StateType=open;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All open tickets, these tickets have already been worked on.
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: Age
Title: Open Tickets

DashboardBackend###0140-RunningTicketProcess

服务人员界面执行中的流程工单概览的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Attributes: StateType=new;StateType=open;StateType=pending reminder;StateType=pending
  auto
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '0'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  DynamicField_ProcessManagementActivityID: '2'
  DynamicField_ProcessManagementProcessID: '2'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached
Group: ''
IsProcessWidget: '1'
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: UntilTime
Title: Running Process Tickets

DashboardBackend###0200-Image

定义仪表板后端参数。“GROUP（组）”用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”定义本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Block: ContentLarge
Default: '1'
Description: Some picture description!
Group: ''
Height: '140'
Link: https://otrs.org/
LinkTitle: https://otrs.org/
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::Image
Title: A picture
URL: https://www.otrs.com/wp-uploads//2013/10/OTRS_Logo-300x170.png
Width: '198'

DashboardBackend###0210-MOTD

在服务人员仪表板中显示当天的消息（MOTD）。 “组”用于限制对插件的访问（例如，组：admin; group1; group2;）。 “默认”表示插件是默认启用，还是需要用户手动启用插件。 “强制”确定插件是否始终显示，不能被服务人员移除。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Block: ContentLarge
Default: '1'
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::MOTD
Title: Message of the Day

DashboardBackend###0250-TicketStats

服务人员界面工单统计的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '30'
Changed: '1'
Closed: '1'
Default: '1'
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketStatsGeneric
Permission: rw
Title: 7 Day Stats

DashboardBackend###0260-TicketCalendar

服务人员界面即将发生的事件小部件的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '2'
Default: '1'
Group: ''
Limit: '6'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::Calendar
OwnerOnly: ''
Permission: rw
Title: Upcoming Events

DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview

服务人员界面执行中的队列概览小部件的仪表板后端的参数。“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“QueuePermissionGroup（队列权限组）”不是必需的，只有在启用了权限组且队列属于此权限组时才会显示队列。"States（状态）"是状态的列表，该键是小部件中状态的排序顺序。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '2'
Default: '1'
Description: Provides a matrix overview of the tickets per state per queue
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketQueueOverview
Permission: rw
QueuePermissionGroup: ''
Sort: SortBy=Age;OrderBy=Up
States:
  '1': new
  '4': open
  '6': pending reminder
Title: Ticket Queue Overview

DashboardBackend###0280-DashboardEventsTicketCalendar

服务人员界面工单事件日历的仪表板后端的参数。"Limit（限制）" 是默认的显示条目数，“GROUP”（组）用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentLarge
CacheTTL: '0'
Default: '0'
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::EventsTicketCalendar
Title: Events Ticket Calendar

DashboardBackend###0300-IFrame

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Align: left
Block: ContentLarge
Default: '1'
Description: Some description!
Frameborder: '1'
Group: ''
Height: '800'
Link: https://otrs.org/
LinkTitle: OTRS.org/
Mandatory: '0'
Marginheight: '5'
Marginwidth: '5'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::IFrame
Scrolling: auto
Title: A Website
URL: https://www.otrs.org/
Width: '1024'

DashboardBackend###0390-UserOutOfOffice

定义仪表板后端参数。“Limit（限制”）定义默认显示的条目数。“GROUP（组）”用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTLLocal”定义本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '5'
Default: '1'
Description: Out of Office users.
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::UserOutOfOffice
SortBy: UserFullname
Title: Out Of Office

DashboardBackend###0400-UserOnline

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '5'
Default: '0'
Description: Logged in users.
Filter: Agent
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::UserOnline
ShowEmail: '0'
SortBy: UserFullname
Title: Logged-In Users

DashboardBackend###0405-News

定义仪表板后端参数。“Limit（限制”）定义默认显示的条目数。“GROUP（组）”用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '360'
Default: '1'
Description: News about OTRS.
Group: ''
Limit: '6'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::News
Title: OTRS News

DashboardBackend###0410-RSS

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '360'
Default: '1'
Description: Custom RSS feed.
Group: ''
Limit: '6'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::RSS
Title: Custom RSS Feed
URL: https://www.otrs.com/en/rss.xml
URL_de: https://www.otrs.com/de/rss.xml
URL_es: https://www.otrs.com/es/rss.xml
URL_nl: https://www.otrs.com/nl/rss.xml
URL_ru: https://www.otrs.com/ru/rss.xml
URL_zh: https://www.otrs.com/cn/rss.xml

DashboardBackend###0420-CmdOutput

定义仪表板后端参数。“Cmd”用于指定带有参数的命令。“GROUP（组）”用于到本插件的访问权限限制（如 Group:admin;group1;group2）。“Default（默认）”代表这个插件是默认启用还是需要用户手动启用。“CacheTTL”表明本插件的缓存过期时间（单位：分钟）。“Mandatory（强制）”确定插件是否始终显示且不能被服务人员移除。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '60'
Cmd: /bin/echo Configure me please.
Default: '0'
Description: Show command line output.
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CmdOutput
Title: Sample command output

DashboardBackend###0500-AppointmentCalendar

默认值:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '5'
Default: '0'
Description: Appointments
Filter: Today
Group: ''
IdleMinutes: '60'
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::AppointmentCalendar
ShowEmail: '0'
SortBy: UserFullname
Title: Appointments

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