这个设置显示所有概览屏幕（而不是仅队列视图）中的排序属性。

默认值:

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Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverviewMenu::Sort

在服务人员界面工单概览视图中，为“锁定/解锁工单”显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketLock
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Lock
Name: Lock
PopupType: ''
Target: ''

在服务人员界面所有工单概览视图，为“工单详情”菜单显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketZoom
Description: Look into a ticket!
Link: Action=AgentTicketZoom;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Zoom
PopupType: ''
Target: ''

在服务人员界面所有工单概览视图，为“查看工单历史”菜单显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketHistory
Description: Show the ticket history
Link: Action=AgentTicketHistory;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: History
PopupType: TicketHistory
Target: ''

在服务人员界面所有工单概览视图，为“设置工单优先级”菜单显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketPriority
Description: Change the priority for this ticket
Link: Action=AgentTicketPriority;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Priority
PopupType: TicketAction
Target: ''

在服务人员界面所有工单概览视图，为“添加工单备注”菜单显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketNote
Description: Add a note to this ticket
Link: Action=AgentTicketNote;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Note
PopupType: TicketAction
Target: ''

在服务人员界面所有工单概览视图，为“关闭工单”菜单显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketClose
Description: Close this ticket
Link: Action=AgentTicketClose;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Close
PopupType: TicketAction
Target: ''

在服务人员界面所有工单概览视图，为“转移工单”菜单显示一个链接。

默认值:

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Action: AgentTicketMove
Description: Change queue!
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Move
Name: Move

在服务人员界面所有工单概览视图，为“删除工单”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。

这个设置默认没有激活。

默认值:

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Action: AgentTicketMove
Description: Delete this ticket
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Delete
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Delete
PopupType: ''
Target: ''

在服务人员界面工单各种概览视图中，为“设置工单为垃圾”菜单显示一个链接。可以通过使用键“Group（组）”和值如“rw:group1;move_into:group2”来实现显示/不显示这个链接的额外访问控制。

这个设置默认没有激活。

默认值:

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Action: AgentTicketMove
Description: Mark as Spam!
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Junk
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Spam
PopupType: ''
Target: ''

定义服务人员选择结果顺序的工单属性。

默认值:

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Age: '1'
Title: '1'