如果这个选项启用了，服务人员或客户通过WEB界面创建的工单将收到自动响应（如果配置了自动响应）。如果这个选项不启用，则不会发送自动响应。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '1'
定义在过滤器中用来保持工单的当前状态的邮件标头。
默认值:
--- X-OTRS-FollowUp-State-Keep
日志文件的路径（仅在邮件循环保护模块选择文件系统时适用且这是强制需要的）。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/LoopProtection
默认的邮件环路保护模块。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- Kernel::System::PostMaster::LoopProtection::DB
对OTRS头'X-OTRS-Bounce'执行后续检查。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::BounceEmail
通过搜索主题中的有效工单号，检查一个邮件是否是跟进到已存在的工单。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Subject
为主题中没有工单编号的邮件执行回复或引用头的跟进检查。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::References
为主题中没有工单编号的邮件执行邮件正文内容的跟进检查。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Body
为主题中没有工单编号的邮件执行附件内容的跟进检查。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Attachments
为主题中没有工单编号的邮件执行未加工的源邮件的跟进检查。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::RawEmail
Checks if an email is a follow-up to an existing ticket with external ticket number which can be found by ExternalTicketNumberRecognition filter module.
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::ExternalTicketNumberRecognition
控制是否自动将未知客户的发件人地址复制为CustomerID 。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '1'
检查邮件是否应该被标记为内部（因为原始转发的内部电子邮件）的模块。 IsVisibleForCustomer（是否对客户可见）和SenderType（发件人类型）定义了到达电子邮件/信件的值。
默认值:
--- IsVisibleForCustomer: '0' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::FollowUpArticleVisibilityCheck SenderType: customer
过滤进入消息加密过的正文的模块。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Decrypt StoreDecryptedBody: '0'
用于检测是否存在附件的模块。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::DetectAttachment
检查传入的电子邮件是否退回的模块。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::DetectBounceEmail
通过外部工单编号识别一个工单是否为已有工单的跟进。 注意：“NumberRegExp”表达式中的第一个捕获组将用作工单编号值。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- DynamicFieldName: Name_X FromAddressRegExp: \s*@example.com IsVisibleForCustomer: '1' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition Name: Some Description NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s* SearchInBody: '1' SearchInSubject: '1' SenderType: system TicketStateTypes: new;open
通过外部工单编号识别一个工单是否为已有工单的跟进。 注意：“NumberRegExp”表达式中的第一个捕获组将用作工单编号值。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- DynamicFieldName: Name_X FromAddressRegExp: \s*@example.com IsVisibleForCustomer: '1' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition Name: Some Description NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s* SearchInBody: '1' SearchInSubject: '1' SenderType: system TicketStateTypes: new;open
通过外部工单编号识别一个工单是否为已有工单的跟进。 注意：“NumberRegExp”表达式中的第一个捕获组将用作工单编号值。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- DynamicFieldName: Name_X FromAddressRegExp: \s*@example.com IsVisibleForCustomer: '1' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition Name: Some Description NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s* SearchInBody: '1' SearchInSubject: '1' SenderType: system TicketStateTypes: new;open
通过外部工单编号识别一个工单是否为已有工单的跟进。 注意：“NumberRegExp”表达式中的第一个捕获组将用作工单编号值。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- DynamicFieldName: Name_X FromAddressRegExp: \s*@example.com IsVisibleForCustomer: '1' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition Name: Some Description NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s* SearchInBody: '1' SearchInSubject: '1' SenderType: system TicketStateTypes: new;open
使用数据库过滤器的模块。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource
收取客户用户传入消息的SMIME证书的模块。
默认值:
--- Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::SMIMEFetchFromCustomer
过滤和处理进入消息的模块，阻止或忽略所有发件人为noreply@开头地址的垃圾邮件。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Match: From: noreply@ Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Match Set: X-OTRS-Ignore: yes
过滤和处理进入消息的模块。工单自定义字段取得4个数字的号码，使用正则表达式匹配，如 From => '(.+?)@.+?'，在Set => 中像[***]一样使用()。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Match: Subject: SomeNumber:(\d\d\d\d) Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Match Set: X-OTRS-DynamicField-TicketFreeKey1: SomeNumber X-OTRS-DynamicField-TicketFreeText1: '[***]'
阻止所有来自@example.com地址、主题中无有效工单号的进入邮件。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- Match: From: '@example.com' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::NewTicketReject Set: X-OTRS-Ignore: yes
命令行样例设置。忽略外部命令行返回在STDOUT（标准输出）上的一些输出的邮件（邮件将用管道输入到some.bin的STDIN标准输入）。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- CMD: /usr/bin/some.bin Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD Set: X-OTRS-Ignore: yes
Spam Assassin（是一种安装在邮件服务器上的邮件过滤器）样例设置，忽略SpamAssassin标记的邮件。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- CMD: '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Status: yes"' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD Set: X-OTRS-Ignore: yes
Spam Assassin（是一种安装在邮件服务器上的邮件过滤器）样例设置，将标记的邮件移到垃圾队列。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- CMD: '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Status: yes"' Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD Set: X-OTRS-Queue: spam
定义拒绝邮件的正文文本。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- "\nDear Customer,\n\nUnfortunately we could not detect a valid ticket number\nin your subject, so this email can't be processed.\n\nPlease create a new ticket via the customer panel.\n\nThanks for your help!\n\n Your Helpdesk Team\n"
定义拒绝邮件的发件人。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- noreply@example.com
定义拒绝邮件的主题。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- Email Rejected
通过POP3/POP3S/IMAP/IMAPS能够收取的邮件最大尺寸（单位：KB）。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '16384'
重连到邮件服务器前一次能收取邮件的最大数。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '20'
将HTML邮件转换为文本信息。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '1'
表明是否应该将始终退回邮件视为正常的跟进处理。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '1'
定义创建工单的默认优先级。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- 3 normal
定义邮件管理员的默认队列。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- Raw
定义新建工单的默认状态。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- new
如果一个工单未锁定发送服务人员的跟进通知只给所有者（默认会发送通知到所有服务人员）。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- 0
定义一个工单被跟进时工单的状态。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- open
定义一个工单被跟进但已经关闭时工单的状态。
这个设置默认没有激活。
默认值:
--- open
定义前端模块添加和更新邮箱管理员过滤器的标题字段，最多99个字段。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '12'
一天中给自己的邮件地址发送自动邮件响应的最大数（邮件环路保护）。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '40'
一天中给自己的邮件地址发送自动邮件响应的最大数，可按电子邮件地址进行配置（邮件环路保护）。
默认值:
--- {}
指定邮箱管理员数据库的用户ID。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- '1'
定义所有应被扫描的X-header（信头）。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- - From - To - Cc - Reply-To - ReplyTo - Subject - Message-ID - Message-Id - Resent-To - Resent-From - Precedence - Mailing-List - List-Id - List-Archive - Errors-To - References - In-Reply-To - Auto-Submitted - X-Loop - X-Spam - X-Spam-Flag - X-Spam-Level - X-Spam-Score - X-Spam-Status - X-No-Loop - X-Priority - Importance - X-Mailer - User-Agent - Organization - X-Original-To - Delivered-To - Envelope-To - X-Envelope-To - Return-Path - X-OTRS-AttachmentExists - X-OTRS-AttachmentCount - X-OTRS-Owner - X-OTRS-OwnerID - X-OTRS-Responsible - X-OTRS-ResponsibleID - X-OTRS-Loop - X-OTRS-Priority - X-OTRS-Queue - X-OTRS-Lock - X-OTRS-Ignore - X-OTRS-State - X-OTRS-State-PendingTime - X-OTRS-Type - X-OTRS-Service - X-OTRS-SLA - X-OTRS-Title - X-OTRS-CustomerNo - X-OTRS-CustomerUser - X-OTRS-SenderType - X-OTRS-IsVisibleForCustomer - X-OTRS-FollowUp-Owner - X-OTRS-FollowUp-OwnerID - X-OTRS-FollowUp-Responsible - X-OTRS-FollowUp-ResponsibleID - X-OTRS-FollowUp-Priority - X-OTRS-FollowUp-Queue - X-OTRS-FollowUp-Lock - X-OTRS-FollowUp-State - X-OTRS-FollowUp-State-PendingTime - X-OTRS-FollowUp-Type - X-OTRS-FollowUp-Service - X-OTRS-FollowUp-SLA - X-OTRS-FollowUp-SenderType - X-OTRS-FollowUp-IsVisibleForCustomer - X-OTRS-FollowUp-Title - X-OTRS-FollowUp-State-Keep - X-OTRS-BodyDecrypted
如果这个正则表达式匹配了，自动响应不会发送任何消息。
不能使这个设置失效。
默认值:
--- (MAILER-DAEMON|postmaster|abuse)@.+?\..+?