Megjeleníti az engedélyezett jegyjellemzőket az ügyfélfelületen (0 = Letiltva és 1 = Engedélyezve).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Owner: '0'
Priority: '1'
Queue: '1'
Responsible: '0'
SLA: '0'
Service: '0'
State: '1'
Type: '0'

Megjeleníti a jegy összes bejegyzését (kinyitva) az ügyfél nagyítás nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Meghatározza az alapértelmezett ügyintézőnevet az ügyfélfelület jegynagyítás nézetén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- Support Agent

Meghatározza a Feladó mező megjelenített stílusát azokban a jegyzetekben, amelyek láthatóak az ügyfeleknek. Egy alapértelmezett ügyintézőnév a Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###DefaultAgentName beállításban adható meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- FromField

Az ügyfélfelület jegynagyítás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Az ügyfélfelület jegynagyítás képernyőjének jegyválasz szakaszában megjelenített dinamikus mezők lehetőségei.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegynagyítás művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- ''

Meghatározza az előzmények típusát a jegynagyítás művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- FollowUp

Meghatározza egy nagyított jegynek a követő képernyője utáni következő képernyőt az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- CustomerTicketOverview

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy prioritásának megváltoztatását az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza a követő ügyféljegyek alapértelmezett prioritását a jegynagyítás képernyőn az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 3 normal

Meghatározza a jegyek alapértelmezett küldőtípusát az ügyfélfelület jegynagyítás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- customer

Lehetővé teszi az ügyfélfelületen lévő ügyféljegyek következő válasz állapotának kiválasztását.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát az ügyfél követése után az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- open

Meghatározza az ügyféljegyek következő lehetséges állapotait az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed

Megjeleníti az elszámolt időt egy bejegyzésnél a jegy nagyítás nézeten.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0