Egy hivatkozást jelenít meg a menüben a visszalépéshez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
---
Action: ''
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Go back
Link: '[% Env("LastScreenOverview") %];TicketID=[% Data.TicketID | html %]'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Back
PopupType: ''
Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben a jegyek zárolásához vagy feloldásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketLock ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '800' Description: Lock / unlock this ticket Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Lock Name: Lock Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy előzményeinek hozzáféréséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketHistory ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '800' Description: Show the history for this ticket Link: Action=AgentTicketHistory;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: History PopupType: TicketHistory Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy vagy egy bejegyzés nyomtatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketPrint ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Print this ticket Link: Action=AgentTicketPrint;TicketID=[% Data.TicketID | html %] LinkParam: target="print" Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Print PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy prioritásának megtekintéséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketPriority ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Change the priority for this ticket Link: Action=AgentTicketPriority;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Priority PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy szabad szövegmező hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketFreeText ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '800' Description: Change the free fields for this ticket Link: Action=AgentTicketFreeText;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Free Fields PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben, amely lehetővé teszi egy jegy összekapcsolását egy másik objektummal az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentLinkObject ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '800' Description: Link this ticket to other objects Link: Action=AgentLinkObject;SourceObject=Ticket;SourceKey=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Link PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy tulajdonosának megváltoztatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketOwner ClusterName: People ClusterPriority: '430' Description: Change the owner for this ticket Link: Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Owner PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy felelős ügyintézőjének megváltoztatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketResponsible ClusterName: People ClusterPriority: '430' Description: Change the responsible for this ticket Link: Action=AgentTicketResponsible;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Responsible Name: Responsible PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében annak az ügyfélnek a megváltoztatásához, aki a jegyet kérte. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketCustomer ClusterName: People ClusterPriority: '430' Description: Change the customer for this ticket Link: Action=AgentTicketCustomer;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Customer PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegyzet hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketNote ClusterName: Communication ClusterPriority: '435' Description: Add a note to this ticket Link: Action=AgentTicketNote;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Note PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy kimenő telefonhívás hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketPhoneOutbound ClusterName: Communication ClusterPriority: '435' Description: Add an outbound phone call to this ticket Link: Action=AgentTicketPhoneOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Phone Call Outbound PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy bejövő telefonhívás hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketPhoneInbound ClusterName: Communication ClusterPriority: '435' Description: Add an inbound phone call to this ticket Link: Action=AgentTicketPhoneInbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Phone Call Inbound PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy kimenő e-mail küldéséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketEmailOutbound ClusterName: Communication ClusterPriority: '435' Description: Send new outgoing mail from this ticket Link: Action=AgentTicketEmailOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: E-Mail Outbound PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben, amely lehetővé teszi a jegyek egyesítését az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketMerge ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '800' Description: Merge this ticket and all articles into another ticket Link: Action=AgentTicketMerge;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Merge PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy függőben lévőre állításához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketPending ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Set this ticket to pending Link: Action=AgentTicketPending;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Pending PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegyre történő feliratkozáshoz vagy leiratkozáshoz az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketWatcher ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Watch this ticket Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::TicketWatcher Name: Watch Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy lezárásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketClose ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Close this ticket Link: Action=AgentTicketClose;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Close PopupType: TicketAction Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy törléséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketMove ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Delete this ticket Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Delete Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Delete PopupType: '' Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg egy jegy szemétként történő beállításához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketMove ClusterName: '' ClusterPriority: '' Description: Mark this ticket as junk! Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Junk Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: Spam PopupType: '' Target: ''
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy besorolásához egy folyamatba az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketProcess Cluster: '' Description: Enroll process for this ticket Link: Action=AgentTicketProcess;IsProcessEnroll=1;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Process Name: Process PopupType: TicketAction Target: ''
Külső oldalra mutató hivatkozást jelenít meg az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Action: '' ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '' Description: Open an external link! ExternalLink: '1' Link: http://external-application.test/app/index.php?TicketID=[% Data.TicketID %]&queue_id=[% Data.QueueID %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: External Link PopupType: '' Target: _blank
Egy hivatkozást jelenít meg a menüben a jeggyel összekapcsolt naptáridőpont létrehozásához közvetlenül az ügyintézői felület jegynagyítás nézetéből. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentAppointmentCalendarOverview ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '800' Description: Create a new calendar appointment linked to this ticket Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview;Subaction=AppointmentCreate;PluginKey=0100-Ticket;ObjectID=[% Data.TicketID | uri %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic Name: New Appointment PopupType: '' Target: ''
Egy rávezető hivatkozást jelenít meg a menüben az OTRS Business Solution™ jegymelléklet nézetéhez.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketZoom Class: OTRSBusinessRequired ClusterName: Miscellaneous ClusterPriority: '999' Description: View all attachments of the current ticket Link: Action=AgentTicketZoom;TicketID=[% Data.TicketID | html %] Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::TeaserAttachmentView Name: All attachments (OTRS Business Solution™) PopupType: '' Target: ''