Frontend → Agent → View → TicketPhoneNew
Vissza B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása Előre

Frontend → Agent → View → TicketPhoneNew

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body

Beállítja az alapértelmezett jegyzetszöveget az új telefonos jegyeknél. Például „Új jegy híváson keresztül” az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField

Az ügyintézői felület új telefonos jegy képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték: 

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a telefonos jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a telefonos jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- PhoneCallCustomer

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###IsVisibleForCustomer

Beállítja az alapértelmezett bejegyzés ügyfél láthatóságát az új telefonos jegyekhez az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Priority

Beállítja az alapértelmezett prioritást az új telefonos jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték: 

--- '320'

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték: 

--- '620'

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SenderType

Beállítja az alapértelmezett küldőtípust az új telefonos jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- customer

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SplitLinkType

Beállítja a felosztott jegyek alapértelmezett hivatkozás típusát az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték: 

---
Direction: Target
LinkType: ParentChild

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateDefault

Beállítja az új telefonos jegyek alapértelmezett következő állapotát az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- open

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateType

Meghatározza a következő lehetséges jegyállapotokat egy új telefonos jegy létrehozása után az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az új telefonos jegyeknél (például „telefonhívás”) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- ''

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone::AllowMultipleFrom

Azt szabályozza, hogy lehessen-e egynél több bejegyzést beállítani az új telefonos jegyben az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone::CustomerIDReadOnly

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

Vissza Fel Előre
Frontend → Agent → View → TicketPhoneInbound Főoldal Frontend → Agent → View → TicketPhoneOutbound