Frontend → Agent → View → TicketEscalation
Vissza B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása Előre

Frontend → Agent → View → TicketEscalation

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület eszkalációs nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték: 

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '2'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet (a prioritás rendezés után) az ügyintézői felület eszkalációs nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Up

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület eszkalációs nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- EscalationTime

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###TicketPermission

Meghatározza egy jegy megtekintéséhez szükséges jogosultságokat az ügyintézői felület eszkalációs nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- rw

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###ViewableTicketsPage

Megjelenít minden nyitott jegyet (akkor is, ha zárolt) az ügyintézői felület eszkalációs nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '50'

Vissza Fel Előre
Frontend → Agent → View → TicketEmailResend Főoldal Frontend → Agent → View → TicketForward