Доступ к модулю Управление Изменениями управляется с помощью концепции основанной на ролях. Требуемые роли пользователей создаются через панель Администратора OTRS, согласно соответствующих прав пользователей в группах в модуле Управления Изменениями.
При установке OPM пакетов перечисленных в "Technical Requirements/Технических требованиях", создаются группы пользователей, перечисленные ниже в таблице:
Table 8.1. Роли пользователей
| Роль пользователя | Доступ и права |
|---|---|
| itsm-change |
Члены этой группы имеют доступ к модулю Управление Изменениями. Все потенциальные агенты исполнители задач/Work Order Agents должны быть назначены в эту группу. Все Изменения и Задачи могут просматриваться этими пользователями. |
| itsm-change-builder |
Члены этой группы могут создавать новые Изменения и Задачи в системе. Все Изменения и Задачи могут просматриваться членами этой группы. Изменения и Задачи созданные Создателем Изменений/Change Builder, или теми, кто определен имеющими доступ к созданию изменений, могут редактироваться этими пользователями. |
| itsm-change-manager |
Члены этой группы могут создавать новые Изменения и Задачи в системе. Все Изменения и Задачи могут просматриваться членами этой группы. Эти пользователи могут редактировать все Изменения и Задачи. |