Frontend → Customer

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AutoComplete::Customer###Default

定义自动完成功能的配置选项。

默认值:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

CustomerFrontend::CommonParam###Action

定义客户界面如果URL地址没有给定操作参数时使用的默认前端模块。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- CustomerTicketOverview

CustomerFrontend::CommonParam###TicketID

在客户界面中系统使用的默认工单ID。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- ''

CustomerFrontend::HeaderMetaModule###1-Refresh

定义生成定期页面刷新代码的模块。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::Refresh

CustomerFrontend::HeaderMetaModule###2-TicketSearch

在客户界面为简化工单搜索生成HTML开放式搜索模板的模块。

默认值:

---
Action: CustomerTicketSearch
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::CustomerTicketSearch

CustomerGroupAlwaysGroups

定义每个客户用户都会在其中的组（如果启用了CustomerGroupSupport-客户组支持，并且你不想管理这些组的每个客户用户）。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- users

CustomerGroupCompanyAlwaysGroups

定义每个客户都会在其中的组（如果启用了CustomerGroupSupport-客户组支持，并且你不想管理这些组的每个客户）。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- users

CustomerGroupPermissionContext###001-CustomerID-same

定义客户分按组分配的权限上下文。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
Description: Gives customer users group based access to tickets from customer users
  of the same customer (ticket CustomerID is a CustomerID of the customer user).
Name: Same Customer
Value: Ticket::CustomerID::Same

CustomerGroupPermissionContext###100-CustomerID-other

定义客户分按组分配的权限上下文。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Description: Provides customer users access to tickets even if the tickets are not
  assigned to a customer user of the same customer ID(s), based on permission groups.
Name: Other Customers
Value: Ticket::CustomerID::Other

CustomerGroupSupport

激活对客户和客户用户组的支持。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0

CustomerHeadline

客户界面显示的标题。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Example Company

CustomerLogo

客户界面显示在顶部的LOGO，图片的URL地址可以是皮肤图片目录的相对URL，也可以是远程WEB服务器的完整URL。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
StyleHeight: 45px
StyleRight: 25px
StyleTop: 9px
StyleWidth: 300px
URL: skins/Customer/default/img/logo.png

CustomerPanel::InfoFile

定义显示位于Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerAccept.tt信息文件的路径。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- CustomerAccept

CustomerPanel::InfoKey

定义与CustomerAccept一起检查的键，如果这个用户偏好键设置为真，这个消息是被系统接受的。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- CustomerAccept1

CustomerPanelBodyLostPassword

定义发送给客户关于新密码的通知邮件的正文。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\n\nNew password: <OTRS_NEWPW>\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl\n
  \           "

CustomerPanelBodyLostPasswordToken

定义发送给客户关于请求的新密码的链接的通知邮件的正文。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\nYou or someone impersonating you has requested to
  change your OTRS\npassword.\n\nIf you want to do this, click on this link. You will
  receive another email containing the password.\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerLostPassword;Token=<OTRS_TOKEN>\n\nIf
  you did not request a new password, please ignore this email.\n            "

CustomerPanelBodyNewAccount

定义发送给客户关于新帐户信息的通知邮件的正文文本。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\nYou or someone impersonating you has created a new
  OTRS account for\nyou.\n\nFull name: <OTRS_USERFIRSTNAME> <OTRS_USERLASTNAME>\nUser
  name: <OTRS_USERLOGIN>\nPassword : <OTRS_USERPASSWORD>\n\nYou can log in via the
  following URL. We encourage you to change your password\nvia the Preferences button
  after logging in.\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl\n
  \           "

CustomerPanelCreateAccount

允许客户自己建立帐户。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

CustomerPanelCreateAccount::MailRestrictions::Blacklist

如果激活此选项，没有正则表达式能够匹配允许用户注册的邮件地址。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
- \@your\.domain\.example$

CustomerPanelCreateAccount::MailRestrictions::Whitelist

如果激活此选项，一个正则表达式能够匹配允许用户注册的邮件地址。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
- \@your\.domain\.example$

CustomerPanelLoginURL

定义客户门户的登录备用URL地址。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

CustomerPanelLogoutURL

定义客户门户的退出备用URL地址。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

CustomerPanelLostPassword

在客户界面中，激活忘记密码功能。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

CustomerPanelPreApplicationModule###CustomerAccept

每次请求时这个模块和它的PreRun()函数（如果定义了）将被执行。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- Kernel::Modules::CustomerAccept

CustomerPanelSubjectLostPassword

定义发送给客户关于新密码的通知邮件的主题。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- New OTRS password

CustomerPanelSubjectLostPasswordToken

定义发送给客户关于请求的新密码的链接的通知邮件的主题。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- New OTRS password request

CustomerPanelSubjectNewAccount

定义发送给客户关于新帐户的通知邮件的主题。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- New OTRS Account!

CustomerPanelUserID

定义客户门户的用户标识符。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

Frontend::CustomerUser::Item###1-GoogleMaps

定义一个客户条目，以在客户信息块的尾部生成一个谷歌地图图标。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

---
Attributes: UserStreet;UserCity;UserCountry;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.GoogleMaps.css
CSSClass: GoogleMaps
IconName: fa-globe
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserStreet;UserCity;
Target: _blank
Text: Location
URL: https://maps.google.com/maps?z=7&q=

Frontend::CustomerUser::Item###15-OpenTickets

显示处理中工单信息块的客户信息（图标）。设置参数CustomerUserLogin为1，则基于登录名而不是客户ID搜索工单。

这个设置可以在用户偏好设置中被覆盖，但默认不会处于活动状态。。

默认值:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin

显示处理中工单信息块的客户信息（图标）。设置参数CustomerUserLogin为1，则基于登录名而不是客户ID搜索工单。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###17-ClosedTickets

显示已关闭工单信息块的客户信息（图标）。设置参数CustomerUserLogin为1，则基于登录名而不是客户ID搜索工单。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###18-ClosedTicketsForCustomerUserLogin

显示已关闭工单信息块的客户信息（图标）。设置参数CustomerUserLogin为1，则基于登录名而不是客户ID搜索工单。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###2-Google

定义一个客户条目，以在客户信息块的尾部生成一个谷歌图标。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Google.css
CSSClass: Google
IconName: fa-google
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: Google
URL: https://google.com/search?q=

Frontend::CustomerUser::Item###2-LinkedIn

定义一个客户条目，以在客户信息块的尾部生成一个LinkedIn图标。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.LinkedIn.css
CSSClass: LinkedIn
IconName: fa-linkedin
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: LinkedIn
URL: https://www.linkedin.com/commonSearch?type=people&keywords=

Frontend::CustomerUser::Item###3-XING

定义一个客户条目，以在客户信息块的尾部生成一个XING图标。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Xing.css
CSSClass: Xing
IconName: fa-xing
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: XING
URL: https://www.xing.com/app/search?op=search;keywords=

ModernizeCustomerFormFields

客户界面在合适的地方（输入字段）使用新式选择和自动完成字段。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '1'

Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess

这个选项将拒绝客户用户访问不是由他本人创建的客户单位工单。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0

Ticket::Frontend::CustomerTicketOverviewCustomEmptyText

显示给还没有工单的客户的网页定制文本（如果您需要翻译这些文本，将它们添加到定制翻译模块）。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Button: Create your first ticket
Text: Please click the button below to create your first ticket.
Title: Welcome!

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