Frontend → Agent → View → TicketStatus

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###DefaultColumns

可以在服务人员界面工单状态视图中过滤的列。 注意:只允许使用工单属性、动态字段(DynamicField_NameX)和客户属性(例如CustomerUserPhone,CustomerCompanyName,...)。

默认值:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###Order::Default

定义服务人员界面工单状态视图的默认工单顺序(在优先级排序之后)。上:最老的在最上面,下:最近的在最上面。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Down

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###SortBy::Default

定义服务人员界面工单状态视图工单排序的默认工单属性。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- Age

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###ViewableTicketsPage

每页显示的工单数量。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- '50'