设置服务人员界面工单所有者屏幕添加备注的的默认正文文本。

默认值:

--- ''

在服务人员界面的工单所有者屏幕中显示的动态字段。

默认值:

--- {}

允许在服务人员界面工单所有者屏幕将当前工作保存为草稿。

默认值:

--- '1'

为工单所有者操作屏幕定义历史注释信息，以用于服务人员界面的工单历史。

默认值:

--- '%%Owner'

为工单所有者操作屏幕定义历史类型，以用于服务人员界面的工单历史。

默认值:

--- AddNote

在服务人员界面工单所有者屏幕，显示这个工单所有可能的服务人员（需要具有这个队列或工单的备注权限）列表，用于确定谁将收到关于这个备注的通知。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0

在服务人员界面工单所有者屏幕，显示这个工单相关的所有服务人员列表。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0

定义默认情况下客户是否可以看到服务人员界面工单所有者屏幕中的备注。

默认值:

--- 0

在服务人员界面允许在工单所有者界面添加备注，可以被Ticket::Frontend::NeedAccountedTime设置覆盖。

默认值:

--- '1'

设置是否必须由服务人员填写备注，能够被参数Ticket::Frontend::NeedAccountedTime覆盖。

默认值:

--- '1'

设置服务人员界面工单所有者屏幕的工单所有者。

默认值:

--- '1'

设置是否必须由服务人员选择工单所有者。

默认值:

--- '1'

服务人员界面使用工单所有者屏幕必需的权限。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- owner

在服务人员界面工单所有者屏幕是否显示工单优先级的选项。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- 0

定义服务人员界面工单所有者屏幕默认的工单优先级。

这个设置默认没有激活。

默认值:

--- 3 normal

设置服务人员界面工单所有者屏幕的队列。

默认值:

--- 0

设置是否必须由服务人员选择队列。

默认值:

--- 0

定义服务人员界面在工单所有者屏幕是否需要工单锁定（如果工单还没有锁定，则工单被锁定且当前服务人员被自动设置为工单所有者）。

默认值:

--- 0

设置服务人员界面工单所有者屏幕的服务人员负责人。

默认值:

--- 0

设置是否必须由服务人员选择工单负责人。

默认值:

--- 0

定义本屏幕富文本编辑器组件的高度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

默认值:

--- '100'

定义本屏幕中富文本编辑器组件的宽度。输入数值（像素值）或百分比值（相对值）。

默认值:

--- '620'

设置是否必须由服务人员选择SLA。

默认值:

--- 0

设置服务人员界面工单所有者屏幕的服务（需要启用Ticket::Service）。

默认值:

--- 0

设置是否必须由服务人员选择服务。

默认值:

--- 0

设置服务人员界面工单详情的所有者屏幕的工单状态。

默认值:

--- 0

定义服务人员界面在工单所有者屏幕添加备注后的默认下一个工单状态。

默认值:

--- open

设置是否必须由服务人员选择状态。

默认值:

--- 0

定义服务人员界面工单所有者操作屏幕添加备注后的下一个工单状态。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- open
- pending reminder
- pending auto

设置服务人员界面转移工单屏幕添加备注的默认主题。

默认值:

--- ''

设置服务人员界面工单所有者屏幕的工单类型（需要启用Ticket::Type）。

默认值:

--- 0

在服务人员界面工单所有者屏幕显示工单标题字段。

默认值:

--- 0