Egy modul az új jegy képernyőn lévő címzett kijelöléshez az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- Kernel::Output::HTML::CustomerNewTicket::QueueSelectionGeneric
Meghatározza, hogy mely várólisták lesznek érvényesek a jegy címzettjeinél az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Junk: First Queue Misc: Second Queue
Meghatározza azokat a szövegeket, amelyek a jegy címzettjeként (Címzett:) kerülnek megjelenítésre az ügyfélfelületen. A CustomerPanelSelectionType beállításként megadott várólistánál a „<Queue>” a várólisták neveit jeleníti meg, és a rendszercímnél a „<Realname> <<Email>>” a címzett nevét és e-mail címét jeleníti meg.
Alapértelmezett érték:
--- <Queue>
Meghatározza a jegyek címzett célját az ügyfélfelületen (a „Várólista” minden várólistát megjelenít, a „Rendszercím” csak azokat a várólistákat jeleníti meg, amelyek a rendszercímhez vannak hozzárendelve).
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- Queue
Az ügyfélfelület jegy üzenet képernyőjén megjelenő dinamikus mezők lehetőségei. MEGJEGYZÉS: Ha az ügyfélfelület jegy nagyításában is meg szeretné jeleníteni ezeket a mezőket, akkor engedélyeznie kell azokat ebben: CustomerTicketZoom###DynamicField.
Alapértelmezett érték:
--- {}
Megjegyzés az új előzmény bejegyzésekhez az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- ''
Meghatározza az alapértelmezett előzménytípust az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- WebRequestCustomer
Meghatározza az új ügyféljegy utáni következő képernyőt az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- CustomerTicketOverview
Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy prioritásának beállítását az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett prioritását az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- 3 normal
Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy várólistájának beállítását az ügyfélfelületen. Ha ez nincs engedélyezve, akkor az alapértelmezett várólista kerül beállításra.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett várólistáját az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Postmaster
Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy SLA beállítását az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja, hogy az ügyfélnek ki kell választania az SLA-t.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Az új jegyek küldőtípusa az ügyfélfelületről.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- customer
Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy szolgáltatásának beállítását az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Beállítja, hogy az ügyfélnek ki kell választania a szolgáltatást.
Alapértelmezett érték:
--- 0
Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett állapotát az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- new
Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy típusának beállítását az ügyfélfelületen. Ha ez nincs engedélyezve, az alapértelmezett jegytípus kerül beállításra.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
--- '1'
Meghatározza az alapértelmezett jegytípust az új ügyféljegyekhez az ügyfélfelületen.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Unclassified