Frontend → Customer

Frontend → Customer
Vissza	B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása	Előre

AutoComplete::Customer###Default

Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.

Alapértelmezett érték:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

CustomerFrontend::CommonParam###Action

Meghatározza az alapértelmezetten használt előtétprogram-modult, ha nincs Action paraméter megadva az URL-ben az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- CustomerTicketOverview

CustomerFrontend::CommonParam###TicketID

A rendszer által alapértelmezetten használt jegyazonosító az ügyfélfelületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- ''

CustomerFrontend::HeaderMetaModule###1-Refresh

Meghatározza azt a modult, amely kódot állít elő a periodikus oldalújratöltésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::Refresh

CustomerFrontend::HeaderMetaModule###2-TicketSearch

Egy modul a gyors jegykeresés HTML OpenSearch profiljának előállításához az ügyfélfelületen.

Alapértelmezett érték:

---
Action: CustomerTicketSearch
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::CustomerTicketSearch

CustomerGroupAlwaysGroups

Meghatározza azokat a csoportokat, amelyekbe minden ügyfél-felhasználó be fog kerülni (ha a CustomerGroupSupport engedélyezve van, és nem szeretne minden ügyfél-felhasználót kezelni ezeknél a csoportoknál).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- users

CustomerGroupCompanyAlwaysGroups

Meghatározza azokat a csoportokat, amelyekbe minden ügyfél be fog kerülni (ha a CustomerGroupSupport engedélyezve van, és nem szeretne minden ügyfelet kezelni ezeknél a csoportoknál).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- users

CustomerGroupPermissionContext###001-CustomerID-same

Egy jogosultsági környezetet határoz meg az ügyfélnél a csoport hozzárendeléséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Gives customer users group based access to tickets from customer users
  of the same customer (ticket CustomerID is a CustomerID of the customer user).
Name: Same Customer
Value: Ticket::CustomerID::Same

CustomerGroupPermissionContext###100-CustomerID-other

Egy jogosultsági környezetet határoz meg az ügyfélnél a csoport hozzárendeléséhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Provides customer users access to tickets even if the tickets are not
  assigned to a customer user of the same customer ID(s), based on permission groups.
Name: Other Customers
Value: Ticket::CustomerID::Other

CustomerGroupSupport

Támogatást aktivál az ügyfelekhez és ügyfél-felhasználó csoportokhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

CustomerHeadline

Az ügyfélfelületen megjelenített főcím.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- Example Company

CustomerLogo

Az ügyfélfelület fejlécében megjelenített logó. A kép URL lehet relatív URL a felszín képkönyvtárától, vagy egy teljes URL egy távoli webkiszolgálótól.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
StyleHeight: 45px
StyleRight: 25px
StyleTop: 9px
StyleWidth: 300px
URL: skins/Customer/default/img/logo.png

CustomerPanel::InfoFile

Meghatározza a megjelenített információs fájl útvonalát, amely a Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerAccept.tt alatt található.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- CustomerAccept

CustomerPanel::InfoKey

Meghatározza a CustomerAccept által ellenőrzendő kulcsot. Ha ez a felhasználói beállítás kulcs igaz, akkor az üzenetet elfogadta a rendszer.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- CustomerAccept1

CustomerPanelBodyLostPassword

Meghatározza az új jelszóval kapcsolatosan az ügyfeleknek küldött értesítési levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\n\nNew password: <OTRS_NEWPW>\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl\n
  \           "

CustomerPanelBodyLostPasswordToken

Meghatározza a kért új jelszóval kapcsolatosan a tokennel rendelkező ügyfeleknek küldött értesítési levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\nYou or someone impersonating you has requested to
  change your OTRS\npassword.\n\nIf you want to do this, click on this link. You will
  receive another email containing the password.\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerLostPassword;Token=<OTRS_TOKEN>\n\nIf
  you did not request a new password, please ignore this email.\n            "

CustomerPanelBodyNewAccount

Meghatározza az új fiókkal kapcsolatosan az ügyfeleknek küldött értesítési levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\nYou or someone impersonating you has created a new
  OTRS account for\nyou.\n\nFull name: <OTRS_USERFIRSTNAME> <OTRS_USERLASTNAME>\nUser
  name: <OTRS_USERLOGIN>\nPassword : <OTRS_USERPASSWORD>\n\nYou can log in via the
  following URL. We encourage you to change your password\nvia the Preferences button
  after logging in.\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl\n
  \           "

CustomerPanelCreateAccount

Engedélyezi az ügyfeleknek, hogy létrehozzák a saját fiókjaikat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

CustomerPanelCreateAccount::MailRestrictions::Blacklist

Ha aktív, akkor a reguláris kifejezések egyike sem illeszkedhet a felhasználó e-mail címére a regisztráció elfogadásához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- \@your\.domain\.example$

CustomerPanelCreateAccount::MailRestrictions::Whitelist

Ha aktív, akkor a reguláris kifejezések egyikének illeszkednie kell a felhasználó e-mail címére a regisztráció elfogadásához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- \@your\.domain\.example$

CustomerPanelLoginURL

Egy alternatív bejelentkezési URL-t határoz meg az ügyfélpanelhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

CustomerPanelLogoutURL

Egy alternatív kijelentkezési URL-t határoz meg az ügyfélpanelhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

CustomerPanelLostPassword

Elfelejtett jelszó szolgáltatást aktivál az ügyfeleknek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

CustomerPanelPreApplicationModule###CustomerAccept

Ez a modul és annak PreRun() függvénye lesz végrehajtva minden kérésnél, ha meg van határozva. Ez a modul néhány felhasználói beállítás ellenőrzéséhez vagy az új alkalmazásokkal kapcsolatos hírek megjelenítéséhez hasznos.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- Kernel::Modules::CustomerAccept

CustomerPanelSubjectLostPassword

Meghatározza az új jelszóval kapcsolatosan az ügyfeleknek küldött értesítési levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- New OTRS password

CustomerPanelSubjectLostPasswordToken

Meghatározza a kért új jelszóval kapcsolatosan a tokennel rendelkező ügyfeleknek küldött értesítési levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- New OTRS password request

CustomerPanelSubjectNewAccount

Meghatározza az új fiókkal kapcsolatosan az ügyfeleknek küldött értesítési levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- New OTRS Account!

CustomerPanelUserID

Meghatározza a felhasználói azonosítót az ügyfélpanelhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Frontend::CustomerUser::Item###1-GoogleMaps

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy Google Térkép ikont állít elő az ügyfél-információs blokk végén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserStreet;UserCity;UserCountry;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.GoogleMaps.css
CSSClass: GoogleMaps
IconName: fa-globe
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserStreet;UserCity;
Target: _blank
Text: Location
URL: https://maps.google.com/maps?z=7&q=

Frontend::CustomerUser::Item###15-OpenTickets

Ügyfélelem (ikon), amely az ügyfél nyitott jegyeit jeleníti információs blokként. A CustomerUserLogin beállítás 1 értékkel a bejelentkezési név alapján keresi a jegyeket az ügyfél-azonosító helyett.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###17-ClosedTickets

Ügyfélelem (ikon), amely az ügyfél lezárt jegyeit jeleníti információs blokként. A CustomerUserLogin beállítás 1 értékkel a bejelentkezési név alapján keresi a jegyeket az ügyfél-azonosító helyett.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###18-ClosedTicketsForCustomerUserLogin

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###2-Google

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy Google ikont állít elő az ügyfél információs blokk végén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Google.css
CSSClass: Google
IconName: fa-google
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: Google
URL: https://google.com/search?q=

Frontend::CustomerUser::Item###2-LinkedIn

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy LinkedIn ikont állít elő az ügyfél információs blokk végén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.LinkedIn.css
CSSClass: LinkedIn
IconName: fa-linkedin
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: LinkedIn
URL: https://www.linkedin.com/commonSearch?type=people&keywords=

Frontend::CustomerUser::Item###3-XING

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy XING ikont állít elő az ügyfél információs blokk végén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Xing.css
CSSClass: Xing
IconName: fa-xing
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: XING
URL: https://www.xing.com/app/search?op=search;keywords=

ModernizeCustomerFormFields

A választó és automatikusan kiegészítő mezők új típusának használata az ügyfélfelületen, ahol alkalmazható (beviteli mezők).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '1'

Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess

Ez a beállítás meg fogja tagadni azon ügyfél-vállalati jegyekhez való hozzáférést, amelyeket nem az ügyfél-felhasználó hozott létre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Ticket::Frontend::CustomerTicketOverviewCustomEmptyText

Egyéni szöveg arra az oldalra, amely azoknak az ügyfeleknek jelenik meg, akik még nem rendelkeznek jeggyel (ha le szeretné fordítani ezt a szöveget, akkor adja hozzá az egyéni fordítási modulhoz).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Button: Create your first ticket
Text: Please click the button below to create your first ticket.
Title: Welcome!

Vissza	Fel	Előre
Frontend → Base → OutputFilter	Főoldal	Frontend → Customer → FrontendNotification