Lehetővé teszi a közepes formátumú jegyáttekintőt (CustomerInfo => 1 – megjeleníti az ügyfél-információkat is).

Alapértelmezett érték:

---
CustomerInfo: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverview::Medium
ModulePriority: '200'
Name: Medium
NameShort: M
OverviewMenuModules: '1'
TicketActionsPerTicket: '1'

Megjeleníti a jegyáttekintő előnézetét (CustomerInfo => 1 – az ügyfél-információt is megjeleníti, a CustomerInfoMaxSize az ügyfél-információ legnagyobb mérete karakterben).

Alapértelmezett érték:

---
CustomerInfo: '0'
CustomerInfoMaxSize: '18'
DefaultPreViewLines: '25'
DefaultViewNewLine: '90'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverview::Preview
ModulePriority: '300'
Name: Large
NameShort: L
OverviewMenuModules: '1'
StripEmptyLines: '0'
TicketActionsPerTicket: '1'

Lehetővé teszi a kis formátumú jegyáttekintőt (CustomerInfo => 1 – megjeleníti az ügyfél-információkat is).

Alapértelmezett érték:

---
CustomerInfo: '1'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverview::Small
ModulePriority: '100'
Name: Small
NameShort: S

Beállítja a jegyáttekintők előnézeti módjában látható bejegyzések számát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- '5'

Meghatározza, hogy mely bejegyzés küldő típusokat kell megjeleníteni egy jegy előnézetében.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
agent: '1'
customer: '1'
system: '1'

Meghatározza, hogy az első bejegyzést kinyitva kell megjeleníteni, amely látható a kapcsolódó ügyfélnél. Ha semmi sincs meghatározva, akkor a legutolsó bejegyzés lesz kinyitva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- 0

Az ügyintézői felület jegy közepes formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Az ügyintézői felület jegy előnézeti formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Az ügyintézői felület jegy kis formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}