Visszaállít egy jegyet az archívumból (csak akkor, ha az esemény egy állapotváltozás bármely elérhető nyitott állapotba).
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketStateUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::ArchiveRestore
Frissíti a jegyindex gyorsítót.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketStateUpdate|TicketQueueUpdate|TicketLockUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketAcceleratorUpdate
Visszaállítja és feloldja egy jegy tulajdonosát, ha az egy másik várólistába lett áthelyezve.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketQueueUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::ForceOwnerReset
Egy másik jegyállapot (az aktuálisból) kiválasztását kényszeríti a zárolás művelet után. Az aktuális állapotot kulcsként határozza meg, és a zárolás művelet utáni következő állapotot tartalomként.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketLockUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::ForceState new: open
Automatikusan beállítja a jegy felelősét (ha még nincs beállítva) az első tulajdonos-frissítés után.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketOwnerUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::ResponsibleAutoSet
Amikor az ügyintéző létrehoz egy jegyet, akkor a jegy legyen-e automatikusan az ügyintézőre zárolva vagy sem.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Action: AgentTicketPhone|AgentTicketEmail Event: TicketCreate Module: Kernel::System::Ticket::Event::LockAfterCreate Transaction: '1'
Egy jegy várakozási idejét 0-ra állítja, ha az állapot egy nem várakozó állapotra változik.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketStateUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketPendingTimeReset
Kényszeríti a jegyek feloldását, miután át lettek helyezve egy másik várólistába.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketQueueUpdate Module: Kernel::System::Ticket::Event::ForceUnlock
A jegy „Megtekintett” jelzőjének frissítése, ha minden bejegyzést megtekintettek, vagy egy új bejegyzést hoztak létre.
Alapértelmezett érték:
--- Event: ArticleCreate|ArticleFlagSet Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketNewMessageUpdate
Ez az eseménymodul az ügyfél-felhasználó jellemzőit tárolja jegy típusú dinamikus mezőkként. Nézze meg a DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping beállítást ahhoz, hogy hogyan kell beállítani a leképezést.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Event: (TicketCreate|TicketCustomerUpdate) Module: Kernel::System::Ticket::Event::DynamicFieldFromCustomerUser
Jegyesemény modul, amely aktiválja az eszkaláció leállítás eseményeket.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|ArticleCreate Module: Kernel::System::Ticket::Event::TriggerEscalationStopEvents Transaction: '0'
Elküldi azokat az értesítéseket, amelyek az adminisztrációs felületen a „Jegyértesítések” alatt vannak beállítva.
Alapértelmezett érték:
--- Event: '' Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent Transaction: '1'
Aktiválja az automatikus naptáridőpontok hozzáadását vagy frissítését bizonyos jegyidők alapján.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate|TicketPendingTimeUpdate|TicketDynamicFieldUpdate_.* Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketAppointments Transaction: '1'
Eseménymodul regisztráció. A jobb teljesítményért meghatározhat egy aktiváló eseményt (például Event => TicketCreate). Ez csak akkor lehetséges, ha minden jegy dinamikus mező ugyanazt az eseményt igényli.
Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.
Alapértelmezett érték:
--- Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketDynamicFieldDefault Transaction: '1'
Eseménymodul regisztráció. A jobb teljesítményért meghatározhat egy aktiváló eseményt (például Event => TicketCreate).
Alapértelmezett érték:
--- Event: '' Module: Kernel::System::Ticket::Event::GenericAgent Transaction: '1'
Eseménymodul regisztráció. A jobb teljesítményért meghatározhat egy aktiváló eseményt (például Event => TicketCreate).
Alapértelmezett érték:
--- Event: '' Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketProcessTransitions Transaction: '1'
Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.
Alapértelmezett érték:
--- Event: '' Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler Transaction: '1'
Frissíti a jegyeszkalációs indexet, miután egy jegyjellemző frissítve lett.
Alapértelmezett érték:
--- Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate|TicketDynamicFieldUpdate|TicketTypeUpdate|TicketServiceUpdate|TicketCustomerUpdate|TicketPriorityUpdate|TicketMerge Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketEscalationIndex Transaction: '1'