Core → Email → PostMaster
Vissza B. függelék - Beállítási lehetőségek hivatkozása Előre

Core → Email → PostMaster

AutoResponseForWebTickets

Ha ez a beállítás engedélyezve van, akkor a webes felületen keresztül, az ügyfelek vagy az ügyintézők által létrehozott jegyek egy automatikus választ fognak kapni, ha be van állítva. Ha ez a beállítás nincs engedélyezve, akkor nem lesznek automatikus válaszok elküldve.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

KeepStateHeader

Meghatározza a szűrőn használandó levelezési fejlécet a jegy aktuális állapotának megtartásához.

Alapértelmezett érték: 

--- X-OTRS-FollowUp-State-Keep

LoopProtectionLog

A naplófájl útvonala (csak akkor alkalmazza, ha „FS” lett kiválasztva a LoopProtectionModule modulnál, és nem kötelező).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/LoopProtection

LoopProtectionModule

Alapértelmezett hurokvédelem modul.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Kernel::System::PostMaster::LoopProtection::DB

PostMaster::CheckFollowUpModule###0000-BounceEmail

Követő ellenőrzéseket hajt végre az „X-OTRS-Bounce” OTRS fejlécen.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::BounceEmail

PostMaster::CheckFollowUpModule###0100-Subject

Azt ellenőrzi a tárgyban történő érvényes jegyszám keresésével, hogy egy e-mail egy meglévő jegy követője-e.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Subject

PostMaster::CheckFollowUpModule###0200-References

Követő ellenőrzéseket hajt végre az In-Reply-To vagy a References fejléceken azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::References

PostMaster::CheckFollowUpModule###0300-Body

Követő ellenőrzéseket hajt végre az e-mail törzsén azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Body

PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments

Követő ellenőrzéseket hajt végre a melléklet tartalmakon azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Attachments

PostMaster::CheckFollowUpModule###0500-RawEmail

Követő ellenőrzéseket hajt végre az e-mail nyers forrásán azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::RawEmail

PostMaster::CheckFollowUpModule###0600-ExternalTicketNumberRecognition

Ellenőrzi, hogy egy e-mail egy meglévő jegyre történő követés-e olyan jegyszámmal, amelyet az ExternalTicketNumberRecognition szűrőmodul megtalálhat.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::ExternalTicketNumberRecognition

PostMaster::NewTicket::AutoAssignCustomerIDForUnknownCustomers

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító automatikusan át legyen-e másolva a feladó címéből az ismeretlen ügyfeleknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

PostMaster::PreCreateFilterModule###000-FollowUpArticleVisibilityCheck

Egy modul annak ellenőrzéséhez, hogy a beérkező e-maileket meg kell-e jelölni belsőként (az eredeti továbbított belső e-mail miatt). Az IsVisibleForCustomer és a SenderType határozza meg az értékeket a beérkező e-mailhez vagy bejegyzéshez.

Alapértelmezett érték: 

---
IsVisibleForCustomer: '0'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::FollowUpArticleVisibilityCheck
SenderType: customer

PostMaster::PreFilterModule###000-DecryptBody

Egy modul a bejövő üzenetek titkosított törzseinek szűréséhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Decrypt
StoreDecryptedBody: '0'

PostMaster::PreFilterModule###000-DetectAttachment

Egy modul annak használatához, hogy felismerje, ha a melléklet létezik.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::DetectAttachment

PostMaster::PreFilterModule###000-DetectBounceEmail

Egy modul annak ellenőrzéséhez, hogy egy bejövő e-mail üzenet átirányítás-e.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::DetectBounceEmail

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition1

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition2

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition3

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition4

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-MatchDBSource

Egy modul az adatbázis-szűrő tároló használatához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource

PostMaster::PreFilterModule###000-SMIMEFetchFromCustomer

Egy modul a bejövő üzenetek ügyfél-felhasználói S/MIME tanúsítványainak lekéréséhez.

Alapértelmezett érték: 

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::SMIMEFetchFromCustomer

PostMaster::PreFilterModule###1-Match

Egy modul a bejövő üzenetek szűréséhez és manipulálásához. Minden levélszemét blokkolása vagy mellőzése a noreply@ című feladóval.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Match:
  From: noreply@
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Match
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###2-Match

Egy modul a bejövő üzenetek szűréséhez és manipulálásához. Kérjen le egy 4 számjegyű számot a jegy szabad szöveghez, használjon reguláris kifejezést az illesztésben. Például From => '(.+?)@.+?', és használja a () karaktereket mint [***] ebben: Set =>.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Match:
  Subject: SomeNumber:(\d\d\d\d)
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Match
Set:
  X-OTRS-DynamicField-TicketFreeKey1: SomeNumber
  X-OTRS-DynamicField-TicketFreeText1: '[***]'

PostMaster::PreFilterModule###3-NewTicketReject

Az összes bejövő e-mailt blokkolja, amelyeknek nincs érvényes jegyszáma a tárgyban a @example.com feladójú címmel.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
Match:
  From: '@example.com'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::NewTicketReject
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###4-CMD

PARANCS példa beállítás. Mellőzi azokat az e-maileket, ahol a külső PARANCS néhány kimenettel tér vissza a SZABVÁNYOS KIMENETEN (az e-mail át lesz irányítva a some.bin SZABVÁNYOS BEMENETÉRE).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
CMD: /usr/bin/some.bin
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###5-SpamAssassin

Spam Assassin példa beállítás. Mellőzi azokat az e-maileket, amelyeket a SpamAssassin megjelölt.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
CMD: '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Status: yes"'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###6-SpamAssassin

Spam Assassin példa beállítás. Áthelyezi a megjelölt leveleket a spam várólistába.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

---
CMD: '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Status: yes"'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD
Set:
  X-OTRS-Queue: spam

PostMaster::PreFilterModule::NewTicketReject::Body

Meghatározza az elutasított levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- "\nDear Customer,\n\nUnfortunately we could not detect a valid ticket number\nin
  your subject, so this email can't be processed.\n\nPlease create a new ticket via
  the customer panel.\n\nThanks for your help!\n\n Your Helpdesk Team\n"

PostMaster::PreFilterModule::NewTicketReject::Sender

Meghatározza az elutasított e-mailek küldőjét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- noreply@example.com

PostMaster::PreFilterModule::NewTicketReject::Subject

Meghatározza az elutasított levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Email Rejected

PostMasterMaxEmailSize

Levelek méretének maximalizálása Kbyte-ban, amelyeket POP3/POP3S/IMAP/IMAPS kapcsolaton keresztül lehet letölteni (Kbyte-ban).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '16384'

PostMasterReconnectMessage

A kiszolgálóra történő újrakapcsolódás előtt egyszerre lekért levelek legnagyobb száma.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '20'

PostmasterAutoHTML2Text

Átalakítja a HTML leveleket szöveges üzenetre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

PostmasterBounceEmailAsFollowUp

Azt jelzi, hogy egy átirányított e-mailt mindig normál követőként kell-e kezelni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

PostmasterDefaultPriority

Meghatározza az új jegyek alapértelmezett prioritását.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 3 normal

PostmasterDefaultQueue

Meghatározza az alapértelmezett levelezési várólistát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- Raw

PostmasterDefaultState

Meghatározza az új jegyek alapértelmezett állapotát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- new

PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner

Csak a tulajdonosnak küld ügyintéző követő értesítést, ha a jegy fel van oldva (az alapértelmezett, hogy minden ügyintézőnek elküldi az értesítést).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- 0

PostmasterFollowUpState

Meghatározza egy jegy állapotát, ha az egy követést kap.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- open

PostmasterFollowUpStateClosed

Meghatározza egy jegy állapotát, ha az egy követést kap, és a jegy már le lett zárva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték: 

--- open

PostmasterHeaderFieldCount

Meghatározza az előtétprogram-modulokban lévő fejlécmezők számát a levelezési szűrők hozzáadásánál és frissítésénél. Akár 99 mező is lehet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '12'

PostmasterMaxEmails

Automatikus válaszok maximalizálása a saját e-mail címre naponta (hurok védelem).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '40'

PostmasterMaxEmailsPerAddress

Automatikus e-mail válaszok maximalizálása a saját e-mail címre naponta, e-mail cím szerint állítható be (hurok védelem).

Alapértelmezett érték: 

--- {}

PostmasterUserID

Megadja a levelezési adatbázis felhasználó-azonosítóját.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- '1'

PostmasterX-Header

Meghatározza az összes olyan X-header értéket, amelyet vizsgálni kell.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

---
- From
- To
- Cc
- Reply-To
- ReplyTo
- Subject
- Message-ID
- Message-Id
- Resent-To
- Resent-From
- Precedence
- Mailing-List
- List-Id
- List-Archive
- Errors-To
- References
- In-Reply-To
- Auto-Submitted
- X-Loop
- X-Spam
- X-Spam-Flag
- X-Spam-Level
- X-Spam-Score
- X-Spam-Status
- X-No-Loop
- X-Priority
- Importance
- X-Mailer
- User-Agent
- Organization
- X-Original-To
- Delivered-To
- Envelope-To
- X-Envelope-To
- Return-Path
- X-OTRS-AttachmentExists
- X-OTRS-AttachmentCount
- X-OTRS-Owner
- X-OTRS-OwnerID
- X-OTRS-Responsible
- X-OTRS-ResponsibleID
- X-OTRS-Loop
- X-OTRS-Priority
- X-OTRS-Queue
- X-OTRS-Lock
- X-OTRS-Ignore
- X-OTRS-State
- X-OTRS-State-PendingTime
- X-OTRS-Type
- X-OTRS-Service
- X-OTRS-SLA
- X-OTRS-Title
- X-OTRS-CustomerNo
- X-OTRS-CustomerUser
- X-OTRS-SenderType
- X-OTRS-IsVisibleForCustomer
- X-OTRS-FollowUp-Owner
- X-OTRS-FollowUp-OwnerID
- X-OTRS-FollowUp-Responsible
- X-OTRS-FollowUp-ResponsibleID
- X-OTRS-FollowUp-Priority
- X-OTRS-FollowUp-Queue
- X-OTRS-FollowUp-Lock
- X-OTRS-FollowUp-State
- X-OTRS-FollowUp-State-PendingTime
- X-OTRS-FollowUp-Type
- X-OTRS-FollowUp-Service
- X-OTRS-FollowUp-SLA
- X-OTRS-FollowUp-SenderType
- X-OTRS-FollowUp-IsVisibleForCustomer
- X-OTRS-FollowUp-Title
- X-OTRS-FollowUp-State-Keep
- X-OTRS-BodyDecrypted

SendNoAutoResponseRegExp

Ha ez a reguláris kifejezés illeszkedik, akkor az automatikus válaszadó nem fog üzenetet küldeni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték: 

--- (MAILER-DAEMON|postmaster|abuse)@.+?\..+?

Vissza Fel Előre
Core → Email Főoldal Core → Event → AppointmentCalendar