Az OTRS weboldala a forráskóddal, dokumentációval és hírekkel a www.otrs.com címen érhető el. Itt a hivatalos szakmai szolgáltatásokkal és az OTRS adminisztrátorképzési szemináriumokkal kapcsolatos információkat is megtalálja az OTRS csoporttól, az OTRS készítőjétől.
Az OTRS fejlesztői API dokumentáció elérhető a Perl és a JavaScript programnyelvekhez.
Az OTRS fejlesztői levelezőlista a http://lists.otrs.org/ címen érhető el.